电子商务网站的规划

电子商务网站的规划nn网络教研室 2010年 2010年nnf类型 原则 步骤 注册 分类nn链接 板块 目录 美工 风格 布局 域名 栏目nn规划nn总体 设计nn电子商务网站的规划nnf商务网站规

电子商务网站的规划nn网络教研室 2010年 2010年nnf类型 原则 步骤 注册 分类nn链接 板块 目录 美工 风格 布局 域名 栏目nn规划nn总体 设计nn电子商务网站的规划nnf商务网站规划概述nn规划的意义和作用nn•是企业电子商务战略管理的需要。 •能够促进企业经营管理的信息化和网络化。 • •能够提高企业成员参与电子商务的积极性。nnf商务网站规划概述nn规划与设计的原则n明 确 体 站 方 计 目 标 与 用 户 需 求 用 明 了 题 鲜 明 主 洁 案 简 安 全 构 速 结 快 体 设 总 网 访 问 网 站 • • • • • • • • • • • • • •nnf商务网站规划概述nn开始 立项nn规划的步骤nn前期市场调研与情报搜集 情报分析与项目实施可操作性评估 确立不同实施阶段的完成目标 制定实施各阶段的流程图与进度表 流程优化 是否最优？ 是 制定战略规划 结束 否nnf网站规划的类型 宣传型网站的规划内容n•企业形象宣传（公司介绍、理念、组织机构等）； 企业形象宣传（公司介绍、理念、组织机构等）； 企业形象宣传 •产品介绍（产品种类、型号、价格、使用说明等）； 产品介绍（产品种类、型号、价格、使用说明等）； 产品介绍 •企业最新动态（公司大事、招聘信息等）； 企业最新动态（公司大事、招聘信息等）； 企业最新动态 •简单的企业广告、友情链接等； 简单的企业广告、友情链接等； 简单的企业广告 •联系方式（电话、传真、电子邮件等）。 联系方式（电话、传真、电子邮件等）。 联系方式nnf网站规划的类型 宣传型网站示例：www.xishurenjia.cn 宣传型网站示例：nnf网站规划的类型 企业门户网站的规划内容n•企业基本信息发布、企业动态与新闻； 企业基本信息发布、企业动态与新闻； 企业基本信息发布 •企业产品与服务、产品搜索与索引； 企业产品与服务、产品搜索与索引； 企业产品与服务 •在线客服、电子邮件与个性化服务； 在线客服、电子邮件与个性化服务； 在线客服 •BBS论坛与在线商务社区； BBS论坛与在线商务社区； BBS论坛与在线商务社区 •网站访问统计与分析。 网站访问统计与分析。 网站访问统计与分析nnf网站规划的类型 企业门户网站示例：www.haier.cn 企业门户网站示例：nnf网站规划的类型 B2C、C2C网站的规划内容 B2C、C2C网站的规划内容n•用户注册及信息管理（用户注册、修改、注销）； 用户注册及信息管理（用户注册、修改、注销）； 用户注册及信息管理 •商品信息发布及其管理（上柜、促销、下柜、搜索）； 商品信息发布及其管理（ 商品信息发布及其管理 上柜、促销、下柜、搜索）； •网络广告发布及其管理（

发布、竞价、排名）； 网络广告发布及其管理（发布、竞价、排名）； 网络广告发布及其管理 •商品购买及在线支付（浏览、购物、结算）； 商品购买及在线支付（ 商品购买及在线支付 浏览、购物、结算）； •物流配送管理（送货、验货、收货、退货）； 物流配送管理（ 物流配送管理 送货、验货、收货、退货）； •商品库存管理（进、销、存、货架管理与调配）； 商品库存管理（ 货架管理与调配）； 商品库存管理 •客户服务（投诉受理、处置与反馈，意见和建议）； 客户服务（ 客户服务 投诉受理、处置与反馈，意见和建议）； •在线论坛（心得体会、经验交流、使用技巧、BLOG）； 在线论坛（心得体会、经验交流、使用技巧、BLOG）； 在线论坛 •网站及板块的流量统计与分析（点击率、商品吞吐量、 网站及板块的流量统计与分析（ 网站及板块的流量统计与分析 点击率、商品吞吐量、 客户行为分析）。 客户行为分析）。nnf网站规划的类型 B2C网站示例： B2C网站示例：www.dangdang.com 网站示例nnf网站规划的类型 C2C网站示例： C2C网站示例：www.taobao.com 网站示例nnf网站规划的类型 B2B网站的规划内容 B2B网站的规划内容nB2B商务的两种形式 商务的两种形式 EDI方式 方式 电子交易市场方式 B2B商务 商务 政 府 机 构 仓 银 行 储 企 业 运 输 企 业 的 供 应 商 买 方 卖 方nnf网站规划的类型 B2B商务活动的供应链关系 B2B商务活动的供应链关系n买方 B2B交易市场 买方 供应链、交易信息 EDI系统nn供应商nn制造商nn运输商nn销售商nn用户nnf网站规划的类型 B2B网站的业务规划 B2B网站的业务规划n•会员管理（身份管理、资料管理、权限控制）； 会员管理（身份管理、资料管理、权限控制）； 会员管理 •产品管理（目录管理、目录视图、目录查找）； 产品管理（目录管理、目录视图、目录查找）； 产品管理 •交易流程管理和订单管理； 交易流程管理和订单管理； 交易流程管理和订单管理 •交易管理（交易询盘、洽谈、定价）； 交易管理（交易询盘、洽谈、定价）； 交易管理 •网络支付（确认支付方式、支付流程） 网络支付（确认支付方式、支付流程） 网络支付nnf网站规划的类型 B2B网站示例： B2B网站示例：www.alibaba.cn 网站示例nnf域名和域名注册n域名的概念nn•与IP地址对应 •与IP地址对应； 地址对应； •是对 地址的翻译； 是对IP地址的翻译 是对 地址的翻译； •包含特定意义，便于直 包含特定意义， 包含特定意义 观理解； 观理解； •已经成为无形资产和知 已经成为无形资产和知 识产权的组成部分。 识产权的组成部分。nn•一个域名只

能对应一个 一个域名只能对应一个 IP地址； 地址； 地址 •一个 地址可以对应多 一个IP地址可以对应多 一个 个域名nnf域名和域名注册nnwww.hzu.edu.cnnWeb服务器 Web服务器 三级域名 二级域名 一级域名nnwww.dangdang.comnWeb服务器 Web服务器 二级域名 一级域名nnf域名和域名注册 表示国家或行政区的一级域名n国家或 行政区 英国 加拿大 中国 德国 意大利 国家或行 政区 澳大利亚 瑞士 香港 新加坡 台湾 国家或 行政区 美国 印度 法国 日本 俄罗斯nn域名 .uk .ca .cn .de .itnn域名 .au .ch .hk .sg .twnn域名 .us .in .fr .jp .runnf域名和域名注册 表示机构类别的一级域名 表示机构类别的一级域名n域名 .com .edu .gov .mil .net 类别 工、商、金融等 企业 教育机构 政府组织 军事部门 网络相关机构 域名 .biz .int .org .info .name 类别 工商企业 国际组织 非盈利性的组织 信息相关机构 个人网站nnf域名和域名注册 我国二级域名按行政区分类n域名 .bj .sh .tj .cq .he .sx .nm .ln .jl .hl .js .zj 行政区 北京市 上海市 天津市 重庆市 河北省 山西省 内蒙古 辽宁省 吉林 黑龙江省 江苏省 浙江省 域名 .ah .fj .jx .sd .ha .hb .hn .gd .gx .hi .xj .nx 行政区 安徽省 福建省 江西省 山东省 河南省 湖北省 湖南省 广东省 广西 省 海南省 新疆 宁夏 域名 .sc .gz .yn .xz .sn .gs .qh .hk .mo .tw 行政区 四川省 贵州省 云南省 西藏 陕西省 甘肃省 青海省 香港 澳门 台湾nnfICANN授权的中国顶级域名注册商n• • • • • • • • http://www.bizcn.com http://reg.eastcom.com http://www.net.cn http://www.3721.com http://www.dns.com.cn http://www.onlinenic.com http://www.todaynic.com http://www.xinnet.com ICANN—互联网名称与数字地址分配机构（The Internet Corporation for Assigned Names and Numbers， ICANN）nnf域名和域名注册 注册域名的方法n选择一家DNS代理注册网站 代理注册网站 选择一家 www.dns110.com 查询所选域名是否可以注册？ 查询所选域名是否可以注册？nn提交注册用户资料nn确认并付款nn注册成功nnf域名和域名注册 中文域名、 中文域名、网络实名和通用网址n•中文域名：含有中文字符的域名。目前有四个顶级中 中文域名：含有中文字符的域名。 中文域名 文域名： .cn”、 中国” 公司” 网络” 文域名：“.cn 、“.中国”、“.公司”、“.网络”。 例如： 成都东软.cn .cn”、 东软集团.公司” 例如：“成都东软.cn 、“东软集团.公司”、 青城山.中国” “青城山.中国”。 •网络实名和通用网址：把网站的网址URL和网站的通 网络实名和通用网址： URL和网站的通 网络实名和通用网址 把网站的网址URL 用名称建立一种对应关系， 用名称建立一种对应关系，以后直接在地址栏上输入 通用名称

就能直接打开网页。例如，惠州学院的 通用名称就能直接打开网页。例如， 网址注册了网络实名和通用网址后， 网址注册了网络实名和通用网址后，在浏览器直接输 惠州学院” 就可以访问学院的网站。 入“惠州学院”，就可以访问学院的网站。nnf电子商务网站栏目规划n网站栏目规划的概念： 网站栏目规划的概念： 把内容合理分配到不同栏目的网页中去 逻辑结构 商务网站结构 物理结构nn逻辑结构：网页文档之间的链接关系，给用户看的。 逻辑结构：网页文档之间的链接关系，给用户看的。 物理结构：文件的实际存储位置，给管理员看的。 物理结构：文件的实际存储位置，给管理员看的。nnf网站栏目规划 网站板块设计n主要板块细致分类 直观列出主要内容 的 要 点 板 块 设 计 设 设计站内 栏目 设计 网站 示例1 示例2 示例3 示例4 示例5 示例6nnf网站栏目规划 网站目录结构设计n规划 目录 目录 Images目录 目录 目录 目录 目录 规nn网 的 要 点 站 目 录 设 计n目录nn栏目nnf网站栏目规划 网站链接结构设计n链接结构 链接 结构 目nn网 规 划 站 链 接 设 计n链接结构 链接 网 网 链接 结构nn链接结构 链接nn结nnf电子商务网站总体设计nn网站设计理念nn先 进 性 可 靠 性 安 全 性 标 准 性nn性nn可 扩 展nn便 服 开 放 性 务 性 交 互 性 捷 性 实 用 性nn美 观 性 宣 传 性nnf网站总体设计 网站的CI设计 网站的CI设计——网站的LOGO 设计——网站的 网站的LOGOn网站的LOGO就是网站的名片，是网站特色和内涵的 就是网站的名片， 网站的 就是网站的名片 集中体现。是最能让受众产生记忆的元素。 集中体现。是最能让受众产生记忆的元素。 图案与字母的组合 体现网站特色的标志物 网站创办主体的标志 网站创办主体的名称nnf网站总体设计 网站的CI设计 网站的CI设计——网站的色彩 设计——网站的色彩n标准色彩的应用。标准色彩也称主色彩， 标准色彩的应用。标准色彩也称主色彩，是反映网站 主体风格和特色的色彩。 主体风格和特色的色彩。IBM：深蓝、阿里巴巴：橘 ：深蓝、阿里巴巴： 肯德基：红色。网站的标准色彩不宜超过三种。 黄、肯德基：红色。网站的标准色彩不宜超过三种。 色环的使用：色环就是将色彩从红-黄 绿 蓝 红依次过 色环的使用：色环就是将色彩从红 黄-绿-蓝-红依次过 渡。 暖色系 中性系 寒色系 中性系nnf网站总体设计 网站的CI设计 网站的CI设计——网站的色彩 设计——网站的色彩n色彩的心理感受nn红色：激奋、热情四溢、充满活力 红色：激奋、热情四溢、 绿色：宁静、优雅、健康 绿色：宁静、优雅、 黄色：明快、智慧、轻松 黄

色：明快、智慧、 蓝色：清新、凉爽、尊贵 蓝色：清新、凉爽、 白色：纯真、洁净、明快、安宁 白色：纯真、洁净、明快、 黑色：深沉、压抑、神秘、安静 黑色：深沉、压抑、神秘、nnf网站总体设计 网站的CI设计 网站的CI设计——网站的字体 设计——网站的字体n•网站LOGO、标题、标语、主页菜单等重要元素可以 使用特殊字体，以显示网站的独特个性，但选择的 字体一定要和网站风格、色彩和谐搭配； •对于常见字库没有的字体，最好设计成图片，避免 无法显示的错误； •一般内页选择的默认字体是宋体，字号的设定也需 页面布局来进行。nnf网站总体设计 网站的CI设计 网站的CI设计——网站的宣传标语 设计——网站的宣传标语nn网站的宣传标语展现的是网站的精神、目标和 创办宗旨，要精心设计、反复提炼，务求言简意赅， 让人一见就印象深刻。比如“雅虎中国”、“让天下没 有难做的生意！”、“一切皆有可能！”、“只有想不到， 没有搜不到！”等等。nnf网站总体设计 网站的布局设计——布局对象 网站的布局设计——布局对象n网站的布局， 网站的布局，就是以最合适浏览的方式将文字和图片 排放在页面的不同位置上。 排放在页面的不同位置上。 页面尺寸 整体造型 页眉和页脚 文本、图片和多媒体 文本、n文本是页面内容的主要表现方式， 文本是页面内容的主要表现方式， 所谓整体造型， 所谓整体造型，就是把整个 本的设计上应注意字体、 本的设计上应注意字体、字号和颜 页眉是页面显示的最核心内 色的搭配， ，显示器的分辨率 色的搭配，图片是页面内容的另一 页面作为一个整体， 一般而言， 页面作为一个整体，来设计 一般而言 容，尤其是网站首页的页眉， 尤其是网站首页的页眉， 重要表现方式， 重要表现方式，在设计上要注意与 一个富有特色的、能突出网。 越高，页面的尺寸也就越大。 一个富有特色的、 越高，页面的尺寸也就越大 一般要把网站的LOGO、宣 一般要把网站的 、 文字的配合、图片的尺寸大小、 文字的配合、图片的尺寸大小、显 站功能的造型。比如， 最常用分辨率的是1024X768， 站功能的造型。比如，生日 ， 最常用分辨率的是 示方式等都需要精心设计、 示方式等都需要精心设计、反复调 传标语或主题广告放在页眉 蛋糕网站把首页设计成一个 。 对应的页面尺寸是1007X600。 对应的页面尺寸是 以求达到最佳显示效果。 试，以求达到最佳显示效果。多媒 的位置。 的位置。页脚一般显示公司 心型蛋糕， ，尽量避免出 需要注意的是， 心型蛋糕，把高尔夫网站首 需要注意的是 体包括背

景音乐、声音、动画、 体包括背景音乐、声音、动画、视 联系方式、地址、 联系方式、地址、版权声明 频等内容， 频等内容，这些设计要素的合理应 现横向滚卷条。 页设计成一个带轨迹飞行的 现横向滚卷条。 以及设计单位名称等内容。 以及设计单位名称等内容。 用，也将极大提高网站的内涵和观 高尔夫球等。 高尔夫球等。 赏性，但要注意网页的显示速度。 赏性，但要注意网页的显示速度。nnf网站总体设计 网站的布局设计——布局步骤 网站的布局设计——布局步骤nn草稿nn具体设计nn定稿nnf网站总体设计 网站的布局设计——典型布局介绍 网站的布局设计——典型布局介绍 T型布局 型布局 对比布局 “三”型布局 三 “门” 型布局 门 海报型布局nnf网站总体设计 网站的风格设计——整体风格 网站的风格设计——整体风格nn网站的整体风格是指网站整体 形象给浏览者的综合感受。 形象给浏览者的综合感受。是多种 要素叠加在一起所表现出来的总体 效果， 效果，是设计者的设计思想和理念 的集中展示。 的集中展示。nnf网站总体设计 网站的风格设计——首页风格 网站的风格设计——首页风格 形象展示型 信息罗列型nnf网站总体设计 网站的风格设计要点——五个一致 网站的风格设计要点——五个一致 结构一致 色彩一致 风格保持一致 导航一致 重要元素一致 背景一致nnf返回n电子商务网站的规划 商务教研室 课程组 2008年 2008年3月nnf返回nnf返回nnf返回nnf返回nnf返回nnf电子商务的应用开发n公司战略制定 战 略 层 面 业务伙伴 应用组合 电子商务计划 案例 公司IT战略 公司IT战略nn开发过程nnIT基础设施 IT基础设施nn电子商务基础设施nn电子商务 开 发 层 面 合 — 业务 概念设计 数据来源 电子商务 客户需求定义nnf电子商务的应用开发nASP 购买 开发 各种合作 应nn开发过程nn开 发 层 面nn选择供应商nn从头开始编程nn应nn选择开发 项目管理 供应商管理 评估nn制供应商nn发nn应 HR 评估nnEDInnf电子商务的应用开发n开发方案及其选择n这里我们主要探讨购买、租借和自建方式nn开发战略nn购买应用（交钥匙方式） 购买现成的软件包是一种低成本且节省时间的战略 购买应用（交钥匙方式）：购买现成的软件包是一种低成本且节省时间的战略 需要认真考虑和计划，以确保现在和将来需要的所有关键需求都包含在所选择的软件包 里，此外在购买多个软件包时要注意其兼容性 购买的优点 购买的优点在于： 优点在于： 节约时间、成本低 需要的专业人员少 在购买之前能明确知道产品的情况 公司不是实验品是使用者 购买的缺点 购买的缺点在于： 缺点在于： 软

件可能无法恰好满足公司的需求 软件很难甚至不可能被修改，或者需要很大的变动 对软件的改进和新版本失去了控制 可能难以与现有的系统集成 供应商可能会放弃产品或倒闭nnf电子商务的应用开发n开发方案及其选择n这里我们主要探讨购买、租借和自建方式nn开发战略nn租借：与购买相比，更能节省时间和开支，但租借的软件并不能完全满足应用系统的需求； 购买相比，更能节省时间和开支，但租借的软件并不能完全满足应用系统的需求； 租借 如果在需要经常维护或者购买成本很高的情况下，租借比购买更有优势。对于缺少资金、缺 少IT人员、迫切需要应用的企业，租借是一种很好的选择。 IT人员、迫切需要应用的企业，租借是一种很好的选择。 可以从外包商那里租借应用系统并安装到公司中，供应商可以帮助安装，并经常提供运 行建议和系统维护 使用ASP 使用ASP ASP将企业所需的功能集中起来，并将它们与外包式开发、运营、维护和其他服 ASP将企业所需的功能集中起来，并将它们与外包式开发、运营、维护和其他服 务打包，与外包商根本区别在于ASP在一个中央控制中心管理应用服务器，而不 务打包，与外包商根本区别在于ASP在一个中央控制中心管理应用服务器，而不 是在顾客的网站上进行管理 这种方式扩容和升级、维护可以集中进行 从物理上保证应用及服务器的安全 人力资源也可以得到充分利用nnf电子商务的应用开发n开发方案及其选择n这里我们主要探讨购买、租借和自建方式 自建（内包） 比前两种方法相比可能更加费时，成本也高 自建（内包）：比前两种方法相比可能更加费时，成本也高 从零开始 从零开始 从组件开始nn开发战略nn更好地满足组织的具体要求。nn从零开始：很少用到，仅在没有现成的组件的特殊应用中才考虑，成本高、周期长，但 从零开始： 具有最佳的适应性 从组件开始：组件是可执行的代码单元，它对相关服务或功能提供了物理上的黑箱封装 从组件开始： ，只能通过统一的、公开的和规定了操作标准的接口单元对其进行访问。组件必须能构 被连接到其他组件上以组成一个应用，例如字处理器、图形用户界面、在线订购工具、 搜索引擎、防火墙、WEB服务器、浏览器等 搜索引擎、防火墙、WEB服务器、浏览器等 代码可重复性 编程更快、错误更少 支持异种计算机平台 快速组建新的应用 应用的可扩展性nnf电子商务的应用开发n电子零售中的问题与教训nn经验与教训nn从2000年-2001年，有几百家电子零售商和相关公司倒闭，或者在失败的边缘 2000年 2001年，有几百家电子零售商和相关公司倒闭，或者在失败

的边缘 赢利性：没有赢利就没有意义，而大多数完全电子零售商的问题是：在努力达到赢利规 赢利性： 模以前每笔销售都是亏损的。 品牌： 品牌：成功的关键。但是为了建立品牌企业往往会过度投入 经验表明：访问网站的 大多数顾客来自于会员网站、搜索引擎或别人的推荐，而不是超级杯赛的广告。 表现： 表现：顾客希望 快速的页面下载、迅速的数据库检索、优化的图片等。 静态： 静态：没有动态内容的网站将使回头客感到厌烦 资金：获得一个足够大的客户群需要花几年的时间。大多数公司在获得足够多的顾客前 资金： 就烧完了全部现金，而追加资金很难得到 boo.com Garden.com living.com eToys.com 收入模式： 收入模式：错误的理念 如果每个月有几百万的访问量，广告商就会找上门 信任：顾客  信任： 企业nn新的风险：顾客公开意见 新的风险：nnf电子商务的应用开发nn经验与教训nnPeter Drucker 分析机遇，走出去看看，保持专注，从小事做起（一次做一件事情） 分析机遇，走出去看看，保持专注，从小事做起（一次做一件事情）以及瞄准市场的 领导地位 深刻认识因特网 （Useem 2000） 2000）n因特网对商业造成的冲击并非如我们所想象的那样。 如果不能赚钱，就没有意义 传统公司更能经受时间的考验 建立市场要比看上去难 并不存在“因特网时代” 并不存在“因特网时代” 不要迷信“品牌战略” 不要迷信“品牌战略” 企业家的精神不能被系统化 投资者不是你的客户 因特网仍在改变一切 因特网改变着你的业务 网络公司与非网络公司的区别正在消失 真正的财富的创造就要来临nnf电子商务考试n题目1：团购网站规划书 题目2：XXX（体育用品）网站规划 时间：11月15日—11月29日 11 15 —11 29 联系：QQ-188049014 注：11月29日上午上交nnf