为什么运营商成了“全民公敌”？

网友解答: 在国内骂两个产业属于政治正确，国足和电信运营商，国足是真的臭，电信运营商是真的冤。中国的电信运营商的规模是全球第一，4G基站数量是美国的十倍，人均是美国的两倍，平均速率与美国

在国内骂两个产业属于政治正确，国足和电信运营商，国足是真的臭，电信运营商是真的冤。

中国的电信运营商的规模是全球第一，4G基站数量是美国的十倍，人均是美国的两倍，平均速率与美国基本持平，处于世界前列。中国电信运营商基础建设和服务水平是全球超一流的。

从2004年开始，我国实施“村村通电话工程”，2016年又启动了电信普遍服务试点工程。对此我国运营商一直积极响应，如仅在“村村通电话工程”中，中国移动就累计为12.2万个自然村开通电话、3.3万个行政村开通宽带，占建设任务总量的一半以上，为最大限度弥合城乡数字鸿沟做出了贡献。

联合国认为电信权也是基本人权，国际电信联盟主张电信业务的普遍服务，中国在保证贫困人口的电信权方面做得非常出色，这是中国人权的大亮点。

前阵子网上有个热议的话题，通信运营商偷用户流量，这种说法很多，每个都证据确凿的样子。

我研究了十几起流量被偷的案例，发现都是用户设置的原因，无一例外。

问题集中在苹果手机上，苹果手机默认一个设置，当Wi-Fi断掉后自动连接蜂窝网络。

因此当用户在Wi-Fi环境下载电影或者系统升级的时候，在他不知不觉过程中，Wi-Fi信号其实已经断了，然后开始使用流浪，而用户并没有察觉。

国产手机在Wi-Fi断了后切换到流量时，通常会有一个提醒，因此误会相对较少。

其实，通信运营商的计量和计费是两个系统，即使计量人员动了手脚，计费系统多收了钱，那无法给计量人员分赃。

好吧，假如他们联合作案，那也会向成千上万的用户下手，而不会只在一只羊身上薅毛，那也不够分啊。

有人不认同，还拿出了自己去营业网点投诉获得赔偿作为证据，其实那是因为应对投诉和调查的成本很高，不如赔你200话费息事宁人。

运营商偷流量？真的是您想太多了。

关于运营商还有很多流言，以讹传讹的特别多，作为第三方学者，我辟过很多谣言，怎奈人微言轻传播不广，所以还请你转发扩音，多谢！

自己在运营商工作过两年，作为曾经的内部人员觉得可以从消费者以外的角度去谈一谈。

例如：新入网（新办手机卡）

近些年来，中国的手机宽带什么的，可以说非常普及了，什么卖菜的收废品的，哪怕一个月不打一个电话的人都有手机，据运营商自己的统计报表，七八年开始，每年新入网的很大一部分来自新入学的大学生，但是近几年，大学新生在来校报到之前就办好手机号，手机掏出来，一个个比你的还大，还好。而且，现在的青少年信息渠道广阔，知道货比三家，运营商和大学合作，在录取通知书里夹寄的新手机卡，激活率不高。

但是高层依旧要求一个城市，一年要增长多少万的新用户。

从个人了解到，公司逐级领导，在这方面原本就是层层加码。

近几年有公司多个管理部门的消息说，考核指标的压力来自最顶层，要保增长（高速发展期的增长），要防止国有资产流失（利润比之前少就算流失），这个就不展开了，你们谁有兴趣，可以和在国企/国资委担任领导职务的朋友求证。

在如此的重压之下，乱象丛生，比如：为了完成新入网指标，给一些爱占小便宜的老年人，社会闲散人员办新卡——这些人本来就斤斤计较，他们怎么可能错，只有运营商错。

有些员工为了完成考核，不惜对客户做一些虚假承诺，领导看他们能完成指标，睁一只眼闭一只眼，有投诉才管，没投诉不管。

考核指标完成才叫厉害，其它都是0。

可以说我在运营商工作，还真没看见哪个领导是在基层工作出色，然后一步步提拔上去，把好的工作方法推广给同事们的。

大批的领导岗位上充斥着校招生，你没看错，就是刚毕业的学生，什么原因你懂的。

从实际表现来看，这种群体的管理层，很多重大工作安排，就是拍脑袋，论关系。对实际工作的困难估计不足，面对困难，也拿不出行之有效的方法来解决。

有些已经体现在公司制度上了，比如机房维护之类的重要技术工作，运营商自己已经管不了，因为运营商自己的员工不会（为什么堂堂500强，世界知名的大公司没有合格的技术人员，也招不到，另外一个话题了），出问题也是难免的，有些已经被公开了，不信自己搜：

广西X动2017年9月8日割接丢失数据事件

这些连带着用户也会受到影响

顺便说一句，将熊熊一窝，这帮人可以说就是来坑员工的，相信很多人从运营商离职就是被领导恶心得受不了了。

这个是个人看法。舆论天天说“提速降费”，为什么不提运营商的考核有多重？一方面提速（加大运营成本），一方面“降费”（降低售价），一方面要保利润，钱是大风刮来了么？

我没有看到运营商提过以上内容，估计管理层因为“你懂的”，自己怕说了之后被人八出来，自己怎么上位的（原因见第二），再说他们也不会怎么应对媒体。

还有一句犯众怒的话，我国有很多老百姓和他们痛骂的群体其实也没什么不同，听风就是雨，一刀切，舆论一喊“提速降费”，他们就觉得好像从明天开始，每月话费就应该降到10元以下，网随便上，电话随便打，可能么？

就我所知，通信基站的房子基本都不是运营商或者铁塔公司的，好多房东认为他们是“肥肉”，动辄涨价。

很多物业也认为运营商/铁塔是“肥肉”，专门给通行设备间上个锁，开门就要收费，还派个人跟进去看，如果是更换零件，居然还要加钱！替你们改善手机信号还是提运营商自己？讲不讲理？

极端的例子是这种高楼里有什么大公司，有的也是国企，还跟着要钱（物业是他们的子公司，你们懂的），张嘴就是现在说“提速降费”，以前你们肯定赚得盆满钵满，你们要补偿我们这些“可怜的用户”。

说来你们可能不信。

大概2005年之前（有的地方延续到大概2010年），运营商的员工狠狠享受了一下移动通讯高速增长的福利，随便什么岗位，收入都高于社会同类职位，给人一种养尊处优的感觉，令人羡慕妒忌恨。

但是现在大不相同了，从我工作的经历来看，

一方面，运营商真干活的人员，要么派遣，外包，要么累死累活，工资也不高。

另外一方面，因为运营商知名度高，看起来体面，什么拆二代，X二代什么的，通过各种渠道来占个位置，他们没什么本事，活得倒挺舒服，人家根本不靠工资度日，成天无所事事没有人约束，给很多人的印象是，运营商员工都是这样的，这种人的形象和2005年之前那种薪资水平加在一起，社会形象是显而易见的。很多似是而非的事情，都因此被认为是运营商的错。

本来我不是回答手机通信领域的，因为知道点运营商的事情来答一下，主要还是为部分勤勤恳恳的前同事们鸣不平。

希望国家能重视运营商的管理，不能放任那些“你懂的”人员胡来，体恤诚实工作的员工的疾苦。

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