无人零售还会带来什么场景(无人零售对零售行业来说有什么意义?)
无人零售对零售行业来说有什么意义? 2016年,无人零售提出,零售巨头和资本跟进,无人店和无人货架遍地开花,直到2018年底,郭斌盒子和猩便利关闭。不到三年,即使在一些一二线城市也没有人开始降温,说明无人零售的发展还不成熟。但是,无人零售对零售业的冲击和影响,反思和改变的意义是非常可贵的。
无人零售有利于解决就业危机。
如今,许多零售企业发现很难找到人,年轻人 美国人对服务业的兴趣和企业忠诚度都在减弱,人员流动性很大。这对零售企业来说真的很痛苦,不仅人力成本增加,而且培训出来的人也不能 t留不住,直接影响企业竞争力。无人零售可以解决这方面的一些问题,这还是一个趋势问题。
每个城市都有一些高端封闭社区,而且规模很大。社区内部往往缺乏商业设施,无法满足碎片化场景下消费者的需求。建立一个实体店可以 在物业条件、成本、销售等方面都达不到标准,无人店可以解决这个问题。
可见,无人零售可以将服务延伸到购物场景无法到达的区域。垂直细分做得好,不仅能占领市场,还能解决企业用工问题。
避免了传统零售的高成本。
无论零售店有多大,人工和租金成本一直是实体店无法 不要回避。但是由于运维上的一些不足(比如生鲜产品操作难,补货难等。),无人零售在品类结构上不会有大规模的突破,更多会以便利店模式出现,规模可以比便利店更精致小巧。如上所述,一箱郭斌占地面积只有20平方米左右。无论和什么样的物业合作,它的租金成本也很低。当然,硬件和技术的投入分开算,无人货架所占的面积就更少了。
无人零售受物业条件影响较小,因此灵活多变,往往更符合碎片化场景的构建,更能满足消费者的需求。这种降低实体店成本的情况,对于载人零售来说是一种极大的诱惑,说明其不可替代的价值。
规模和速度可以。;不要忽视零售的本质。
风口上的无人零售被资本大肆扩张,却多多少少有一种昙花一现的感觉。无人零售更像是技术,而不是围绕服务和消费者体验。强调技术,忽视产品、物流、场景、运维和消费者需求。总的来说,这是一个新的产品和物种,需要经过试验和改进,才能大规模复制。这恰恰是《黑客从0到1,精益创业与成长》所倡导的产品和用户测试理念。
商业的本质没有改变,顾客 消费习惯还没有适应,运营体系还没有完善。相反,无人零售的扩张规模和速度成为了最大的短板。
无人零售缺乏新零售的社交属性。
无人零售也是新零售的一个范畴,也是数据驱动的。但是缺乏互动,互动更适合交易。其实这就是用户体验。表现不佳。我见过小区里搭起的几个宾果盒子,20平米的销量连500元都不到。新产品进入后,我不 不知道顾客喜不喜欢,也没人推荐交互,这对于极大追求ping效率的无人店来说,简直不可思议。
无法扎根社区,无人零售周边的小店与020外卖平台合作给顾客送货,或者做社区团购提升业绩,可以跨横向联盟共享流量。这些都不是目前无人零售能做到的。没有社交属性的零售缺乏灵魂,促销有天花板。
当然,无人零售的意义更深远。个人认为,无人零售和有人零售应该是一个组合,即在有人零售中植入无人技术,从而实现新技术赋能有人零售,不断提升有人零售的消费者体验,提升盈利能力。
这就好比碎片化阅读,作为常规阅读的补充更有价值,因为碎片化缺乏一个完善的体系,但是你有一个完善的知识体系,然后吸收碎片化阅读带来的知识,这是最有效的。无人零售在体验上还是很明显的。新零售的本质是提高零售效率,这只能靠新技术来推动。
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