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如何和客户沟通 房产中介新人,在网上聊客户怎么留住客户?

浏览量:2223 时间:2021-04-10 19:25:24 作者:admin

房产中介新人,在网上聊客户怎么留住客户?

摆脱粗心。

在面谈过程中,销售怎样的行为会让客户感觉很舒服?

感谢您的邀请。

所有让客户感觉良好的因素都会考虑在内,这需要长期的面试经验。

个人经历1:一位中年女客户,第二次面试时,约在公司附近的一家餐厅吃饭,在旁边的桌子吸烟,女客户微微动了动,我礼貌地递上香烟,女客户礼貌地拒绝了,第二次送货后,女客户欣然接受。(那时候,我抽了3.5元的石林烟,玉溪总是在包里)

之后,我的警觉和心情明显放松了很多,谈话过程也更加融洽了。

第三次面试成功。我们一直保持联系。

我们不能说一支烟有多重要,但它是在关键时刻的一种态度,它迅速拉近了人与人之间的关系。

客户不会在心里形成一句话:“我感觉很好”,而是会下意识地接受你。

个人经历2:一位50多岁的女性客户的年龄是我的两倍,她的孩子比我小几岁。我一直在和她接触,展示和谈论年轻人应有的奉献精神、对发展的渴望、进步和成长的必要性等,我会尽力展示她儿子的未来状态。

后来,女客户拍了拍我的手(一只手拿着,掌心对掌心,另一只手反复拍后背)。实际上,我很反感。当时,为了达到签单的目的,她坚持了一会儿)并说:我相信你。

在这个女客户的签约面试中,合同本身没有太多问题。其中大部分是情感交流和信任的建立。每一次,他们都取得了轻微的进步,最终信任达到了一定的程度。

同样,她也不会在大脑中形成“感觉良好”这四个字,但潜移默化地,她的整体感觉,如果用文字表达的话,就是“感觉良好”。

您的语言、情绪、态度、外貌、状态、言语、内涵、修养、知识、专业性、认知范围、个性等都是平等的。你可以举手投足。等待。你可以用你的专业去征服,也可以仅仅依靠你的美貌(我没有美貌,我只能依靠我的力量,但是我的力量不是那么好……)。

所有这些都是为了一个目的:让客户感觉良好。

如何与客户交流面谈?

与客户沟通的面试技巧如下:第一,谈话要充分、周到。这是谈话的先决条件。这就要求销售人员在营销课程时,不能简单地谈课程的种类和价格,还要了解自己所销售课程的内部指标,了解课程的优缺点,以便更全面、更详细地向客户介绍课程。第二,谈话内容要真实具体。这是赢得人们信任、树立自己形象的关键。首先,在交谈中不要支支吾吾,说一些似是而非的话,一是一,二是二,把意思说清楚,尽量让客户明白你的意图,这样客户才能按照你的意愿行事。第二,不要欺骗,要求真。无论你的行为如何,做事如何,你都只能通过付出真诚来交换真诚。第三,谈话方式要简明扼要。幽默、直截了当的谈话能吸引顾客,引出更多的话题。幽默的谈话可以使气氛更加活跃和轻松。即使偶尔发生争执,一句幽默的话总比十个苍白的借口好。当然,幽默来自自然。多一分就会变得圆滑,少一分就会变得矫揉造作。这就要求销售人员要注意自己的学习,多方面涉猎,提高谈话的含金量。第四,受访者要因人而异。实现会话目的的关键是针对不同身份和个性的人采取不同的方式和策略。这就需要掌握他们的个性特点,了解他们的兴趣爱好,以他们喜欢做的事情为出发点,从他们感兴趣的话题出发,从而达到谈话目的这一重要切入点。第五,谈话结果要言行一致。向客户承诺不容易,但承诺必须付诸行动。”君子言慢行快”。当他许下诺言时,他必须遵守诺言。违约会破坏你自己甚至整个企业的信用。

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