客服工作 网络销售客服职位的主要工作是什么？具体流程？

网络销售客服职位的主要工作是什么？具体流程？

客户服务职责：维护客户关系。促进客户购买。解决客户售后问题的一般工作流程：接待客户。引导顾客消费。解决客户问题。销售职责：促进公司产品的销售。维护客户关系。一般工作流程：打电话，与客户预约。维护老客户关系。两者的区别在于：客服人员对于产品的销售并不是一个硬性指标。没有必要去市场。但我们必须保持良好的客户关系。面向在线客户。你得学会说话。引导顾客消费。销售时，我们必须开拓市场。

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