顾客感知模型 服务质量差距模型的五大差距有哪些？

服务质量差距模型的五大差距有哪些？

服务营销管理模式的五大差距是：差距1：管理者对顾客服务期望的理解与真实顾客期望之间的差距差距2：服务质量标准的差距（服务标准与顾客期望之间的差距）差距3：服务交易的差距（服务绩效与服务之间的差距）标准）差距4：营销传播差距（服务承诺与服务绩效差距）差距5：服务质量差距（服务期望与服务感知差距）

顾客感知模型 服务质量感知差距 servperf服务质量模型

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。