servqual模型计算方法
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SERVQUAL模型的计算公式?SERVQUAL是“服务质量”的缩写。SERVQUAL模型从五个维度来衡量服务质量:有形资格、可靠性、响应速度、信任和移情。计算公式Pi...
2021-03-17 12:25:09 servqual模型调查问卷 servqual模型计算案例 servqual模型计算方法
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2021-03-16 08:58:23 servqual模型计算方法 servqual模型调查问卷 servqual模型应用案例