servqual模型分析

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什么叫做SERVQUAL模型？模型分别用五个尺度评价顾客所接受的不同服务的服务质量。研究表明，SERVQUAL适合于测量信息系统服务质量，SERVQUAL也是一个评价服...

2021-03-13 03:29:01 servperf模型是什么 servqual模型实例分析 servqual模型分析