支付宝讲师认证知识点考核
BY ：支付宝渠道业务部 20091209 支付宝-“授权服务商”内部考核知识提要 一、账户使用篇 1、支付宝支持哪些个人、企业银行进行充值、充值时需要注意哪些事项： 企业用户支持：工行、农行
BY ：支付宝渠道业务部 20091209 支付宝-“授权服务商”内部考核知识提要 一、账户使用篇 1、支付宝支持哪些个人、企业银行进行充值、充值时需要注意哪些事项： 企业用户支持：工行、农行、上海浦发银行 个人用户支持：上海浦发、工行、招行、建行、中国银行、农行、交行、广发、中信、光大、兴业、深发展、民生、杭州银行、上海银行 所需注意事项： 1) 2) 小额充值请使用普通版或普及版，部分银行支持通过网络或银行客服电话进行开通。 大额充值请至银行柜面开通专业版，申领数字证书或硬证书进行使用。 2、支付宝企业认证所需资料： 1) 2) 企业营业执照信息：营业执照号码、企业全称等 法人个人身份信息：身份证号、姓名、联系手机、固话、联系人地址信息；或授权人身份信息及公司对授权人的账户开户、使用授权函 3) 企业认证银行开户信息，包含开户银行、开户银行分支行信息、银行卡号、开户企业全称 3、支付宝个人认证所需资料： 1) 2) 3) 个人身份信息：身份证号、姓名、联系手机、固话、联系人地址信息 认证个人的银行开户信息（用作银行认证），部分银行支持存折 当个人身份证号码无法正常通过公安网系统认证时，另需提供身份证原件的扫描件或彩色数码拍摄件，二代身份证请提供正反两面。
4、支付宝目前几种主要的资金进入渠道：
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2) 3) 4) 5) 6) 7) 银行网上银行 卡通 邮局充值：邮政网汇e 网点充值：支持现金和刷卡 找朋友代为充值 消费卡充值 神州行卡充值
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BY ：支付宝渠道业务部 20091209 5、支付宝实时提现简介及操作流程（以招商银行卡通为例）： 实时提现：是指如银行端无异常，您可以将支付宝账户中的资金实时提现到支付宝卡通签约银行卡中，无需像原有提现一样等待。 以招商卡通为例的实时提现流程： 1、登录www.alipay.com 支付宝账户-我的支付宝-点“提现”； 2、使用实时提现功能，需要是手机动态口令用户或数字证书用户。如果您是招商银行卡通用户就有实时提现这个功能，点“实时提现”，输入提现金额及支付宝账户支付密码即可提现成功。 3、在网上银行可以查询到已提现成功。 6、用作支付宝提现的银行是否要开通网上银行 提现的银行账户是不需要开通网上银行，但开通网上银行的银行卡也是支持提现操作的，而且足不出户就可以在网上银行查询提现款项的到账情况。 7、支付宝账户提现的次数及限额： 每日最多只能提现3次，超过3次请改日提现。个人类型账户，提现最高限额：5万/笔，15万/天。公司类型账户：非证书用户，20万/单笔每日。证书用户，100万/单笔每日。 8、什么是提现，提现是否收费？ 提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中。提现目前不收费。 9、不同用户的支付宝账户，是否可以提现到另一张银行卡？ 案例解析：某商户有在一个人身份认证的淘宝店铺基础上，新开了一个企业身份注册的支付宝网店。且两个支付宝账户都通过实名认证，希望将两边的款项，以提现的方式提取到同一个银行卡。做到资金归集 不可以，提现的银行卡必须和支付宝实名认证时的名字一致才可以提现。案例中商户两个店铺分别采用不同身份（类型及认证信息）进行认证，所以无法通过提现的方式将两个账户的款项提取到同一个银行卡。 10、支付宝提现支持银行及提现时限说明： 如果您是个人用户：请使用中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、上海浦东发展银行、深圳发展银行、中国民生银行、交通银行、招商银行、兴业银行、广东发展银行的账户提现。正常情况下，款项将在我们开始处理后的1-2个工作日到达您的银行账户。 如果您是公司用户：正常情况下，使用中国工商银行、广东发展银行或招商银行的账户提现，款项将在我们开始处理后的1-2个工作日到达您的银行账户，使用其他银行账户提现，款项将在我们开始处理后的1-3个工作日到达您的银行账户。
11、认证时登记的银行信息对以后提现的银行账户有影响吗？以后还可以再新增别的银行吗？
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BY ：支付宝渠道业务部 20091209 在认证时提交的银行账户，只是核实您的银行信息，不会影响您的其他操作。如果您要将支付宝账户的款项转到其他银行账户时，需要您在我的支付宝—我的账户—账户信息—提现银行 添加当中进行登记银行信息，然后在我的支付宝－提现中申请提现就可以了。 提取资金时登记的银行信息，并不一定是您认证的这张银行卡，两者是不受影响的。 二、支付宝网店篇 1、如何将支付宝网店证书，导入到支付宝网店助理中： 1) 2) 3) 登录网店后台，进入工具箱，下载支付宝网店助理 进入商店证书，下载商店证书到本机 安装完支付宝网店助理后，进入网店助理进行证书导入 2、支付宝网店图片最大可支持（文件大小、像素）： 图片文件大小2M ；图片像素，商户在网店后台可自行配置，不同橱窗、详情、头图的显示大小。 3、支付宝网店及支付宝账户使用帮助地址： 支付宝网店：help.alipayeshop.com 支付宝账户使用：help.alipay.com
4、支付宝网店的后台主要功能模块
1）商品模块、2）订单模块、3）会员模块、4）营销推广、5）网店装修、6）统计报表、7）批发分销、8）支付宝、9）商店配置、10）工具箱
5、支付宝有哪两种交易模式，并简述分别的业务流程和卖点简介：
支付宝的交易类型有支付宝担保交易和即时到账交易两种。
担保交易，支付宝在中间起到担保作用，有效增强新买家对商户的信任感，提升卖家成交率；
即时到账：快速简单，实时回收货款。
以下为两种交易模式的业务流程图：
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6、网店的开通方式：
合同生效后自动开通；系统自动生成二级域名，并通过邮件的方式通知客户、支付宝渠道经理。
7、网店的名称及版权：
网店的名称：支付宝网店；支付宝网店由支付宝和ShopEx 共同开发
8、网店托管商：
支付宝网店由杭州世导科技有限公司提供托管服务，其中备案IP 地址：202.75.220.208，网站接入方式：虚拟主机。经营性网店备案将优先通过。
16、网店开通后的注意事项：
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6) 独立自有域名解析 独立自有域名备案 配置普通管理员 上传商品信息 更新商品类目 配置网店基本信息
17、支付宝网店默认二级域名的主域名：
alipayeshop.com
18、支付宝网店的定位：
为企业及个人快速低成本建立网络销售平台，为线下业务提供良好补充，拓展在线销售渠道
19、支付宝网店空间及数据库大小：
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代码及空间共享：500M ，数据库暂不做限制
20、支付宝网店管理客户端名称及主要功能点：
客户端名称：支付宝网店助理
主要功能点：
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2) 连接网店，进行商品、类目信息维护 连接淘宝进行淘宝数据下载，导入
第三、创业板产品核心
1、支付宝创业板提供的几大核心服务
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4) 支付服务 网店系统 信用体系 信息发布平台
2、支付宝商家信息发布平台的定位和主要功能
定位：免费给签约商户提供面向支付宝会员及互联网网民的信息发布，浏览平台
主要功能点：
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4) 促销信息发布 优惠券发布 申请支付宝购物券 申请参加支付宝主题活动及日常活动
3、创业板赠送的免费交易额是多少：
45W
4、使用支付宝信息发布平台及参加支付宝主题推广活动，注意点
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2) 图片处理请按照要求进行处理，包括像素和文件大小。图片拍摄清晰，美观；有头图，细节图 网店具备基础的销售能力 ：商品上架、类目分类清晰、网站页面设计简单，清晰，明了，便于用户快速锁定所要
购买的商品，并进行下单，支付
3) 优先使用支付宝担保交易
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6) 文字如实描述 品牌授权正品、自有品牌商品优先入选 商品库存满足业务正常销售
5、支付宝创业版渠道产品开通的三个接口
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3) 担保交易 即时到帐 批量付款到支付宝帐号
6、 创业版-促销规则
促销期内网店2年：1年内，免费交易额使用完毕，将按照1.5另行实时收取支付手续费，消耗不完的系统自动失效。1年后除网店、担保交易接口可正常使用外，支付宝特约商户贴牌，即时到帐、批量支付接口、信息发布平台将停止使用，担保交易按照1.5收取支付手续费
7、支付宝日交易额峰值，支付宝会员数，支付宝商户数，支付宝交易额，支付宝交易笔数：
截至2009年12月9日，支付宝注册会员达2.5亿、日交易额峰值超过12亿，日交易笔数400万笔，使用支付宝的商户数超过46W 家。涵盖虚拟网游、数码通讯、商业服务、机票、服装、饰品、化妆品等行业。
8、支付宝全称及公司定位
支付宝（中国）网络技术有限公司是国内领先的独立第三方支付平台，由阿里巴巴集团创办。致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。公司从2004年建立，始终以“信任”作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立相互信任，为建立纯净的互联网环境迈出非常有意思的一步。
By 支付宝渠道业务部
2009-12-09