如何正确处理Windows系统常见的故障

在使用电脑的过程中，我们难免会遇到各种各样的问题。有些问题是由于配件的质量问题引起的，有些是由病毒造成的，但也有不少是由于用户自己相关知识不足，把正常的现象当成了故障，或者犯了比较初级的错误，导致了一些系统异常。本文将介绍一些Windows系统常见的故障及其解决方法。

一、共享IRQ和资源冲突的区别

经验不足的人往往会把共享IRQ和资源冲突混淆。因为很多人在学习电脑的过程中，接触的书籍还停留在DOS和Windows95时代，对IRQ中断的理解还带有以往的色彩。实际上，从高级电源ACPI标准流行以来，这种观念就要稍作修改了。特别是Windows 2000和XP等操作系统支持IRQ共享的功能更强，甚至会有5、6个设备共享一个IRQ中断。如果出现多设备占用同一IRQ的情况，可以通过查看Windows的系统功能中是否带着惊叹号的设备并查看属性是否显示冲突来判断是否真冲突。若非要取消该共享，则可以通过在CMOS中关闭ACPI的功能来实现。

二、声音突然消失的原因

另一个常见问题是电脑使用一段时间后突然没有声音。这种故障通常与声卡驱动程序版本、软件兼容性等有关。首先检查是否为驱动程序问题，是否安装的是经过Windows数字签名认证的版本，或者用NT、2000的驱动在XP中安装。这种情况下只需重新安装或更新驱动程序。若重新启动后仍存在问题，则可能需要考虑更换硬件。

三、拨号故障的处理

普通MODEM拨号接入INTERNET时，经常会遇到掉线、断流、不能连接等问题。如果经过两三次无效尝试，建议您先停下来，等过一段时间再尝试。不要急着修改网络协议、IP地址或重装Windows系统，否则会让您分不清到底是本地机器的问题还是ISP的服务问题。包括邮箱暂时登录不了的情况也属于此类问题，因为网站或电信的服务器可能需要两、三天才能恢复。

四、区分病毒和兼容性问题

兼容性问题是另一个常见的故障，即使用Windows与以前的程序兼容性引起的问题。如果遇到执行杀毒软件处理不了的故障，首先可以考虑是不是Windows与以前的程序兼容性引起的问题。例如使用Windows95时代开发的系统集成软件，在运行过程中可能不断地从接口上读取外部信息，而该信息是以压缩包的形式传送的，系统每读进一个压缩包，就会自动调用附带的PKUNZIP程序去解压缩，而PKUNZIP是DOS环境下的应用程序，完成任务后不会自动退出，于是此程序不断地驻留于内存中，严重耗尽内存资源，最终导致蓝屏现象。此时只需找到PKUNZIP.EXE程序，禁止MS-DOS程序检测Windows，并重新启动Windows即可解决问题。

总之，在处理Windows系统的常见故障时，一定要充分了解Windows系统的工作原理，对于任何问题都应进行仔细的排查和分析。

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