如何管理退货和退款

送货单软件是一种集送货单、退货单、应收款管理和对账单于一体的软件。当客户发生退货情况时，软件需要如何处理客户的实际收款？下面将分两个部分介绍管理退货和退款的方法。

一、登记退货应退款

存在两种情况：只退款不退货和退款退货。针对这两种情况，软件可以进行如下处理。

1. 只退款不退货：在应收款管理中，点击工具栏下的“新增”按钮，创建一条类型为“客户退货应退款”的退款记录，并保存。金额为负数，示例如下图所示：[图片]

2. 退款退货：需要在“业务处理”-》“新开退货单”中，引用已开送货单的明细，并将其修改为退货的商品。保存单据后，系统会生成相应的客户退货应退款记录，示例如下图所示：[图片]

二、结销冲抵应收款

在应收款管理界面，可以查看所有客户的应收款和应退款记录。对于有应收款和应退款的客户，选择相应客户并点击收款结算按钮，进入收款结算单界面。在结销时，应收款可以冲抵应退款，示例如下图所示：[图片]

收款金额等于当前可结销金额的合计金额。输入收款金额后，点击“自动分配”按钮，系统会自动将可结销金额分配给本次结销金额。

通过以上方法，我们可以利用送货单软件有效地管理退货和退款，提高工作效率。

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