解决ERP选型中的六大困扰
在企业进行ERP选型和实施时，常常会面临各种困扰。本文将通过对多年实施ERP经验的总结，介绍企业在ERP选型中可能遇到的六大困扰，并提出相应的解决方案。
困扰一：成功VS失败？评价ERP的价值
ERP系统作为企业管理信息化的核心，其真正的价值在于解决企业内部不同部门之间的信息不对称问题。衡量ERP实施的成功与失败，关键在于它能否实现这种价值。分析ERP实施失败的案例发现，80%以上是由于“信息孤岛”和“信息不对称”的问题没有得到解决。为保障ERP的价值实现，企业在选型和实施过程中应采取以下措施：
- 进行业务流程化，突破职能管理，保障业务流的通畅。
- 进行信息资源规划，实现信息共享，避免信息孤岛。
- 统一规划ERP系统模块，先期实施业务协同性好的模块，产生业务协同价值。
困扰二：企业特色VS管理规范
ERP系统体现了先进的管理理念和规范的管理方法，但企业管理者可能已经形成了适合自身特色的管理方法。因此，决策者需要解决如何同时遵循规范的ERP和企业特色的问题。一种折中的方法是选择成熟的ERP产品，并进行适当的定制开发。这样可以保持系统功能完善的优点，同时满足企业管理特色的需求。
困扰三：自主开发VS选择成熟产品
中国企业进行ERP建设时存在两种模式：选择成熟产品咨询实施和自主建设。尽管自主开发的实施周期长、系统维护复杂，但应用见效快。而选择成熟产品的实施周期短、系统维护工作量小，但应用见效慢。大多数企业选择成熟产品并进行二次开发是一种明智的做法。
困扰四：继承历史VS全新实施
许多企业在进行ERP选型前已经有了历史投资，希望利用好历史系统保护投资。因此，决策者需要考虑如何在新建ERP系统与历史系统之间进行接口，兼容性是对新建系统的基本要求。然而，兼容旧系统可能会拖累新系统的发展。在系统建设前应进行统一的评估和规划，以确保新系统的目标实现，并尽可能最大化利用历史系统的价值。
困扰五：国内产品VS国外产品
国外ERP产品在管理思想、行业最佳实践经验等方面具有优势，但实施和维护成本较高。而国内ERP产品在成本、符合国内企业应用习惯、服务支持能力等方面具有优势。根据观辰软件的研究，国内ERP产品更适用于中小企业的应用。
困扰六：统一产品VS产品组合
管理软件市场上存在不同的产品，例如ERP、CRM、SCM、eHR、EAM等。决策者可能希望根据不同产品的优势组合使用。一种解决方案是选择同一产品的核心模块如财务、采购、销售、生产、库存等，并选择不同厂商的外延模块如EAM、HR、CRM等。为保证系统集成，建议选择一家产品线丰富、技术力量强大的软件供应商。
通过解决ERP选型中的六大困扰，企业能够更好地选择和实施ERP系统，实现企业管理信息化的目标。
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