如何排查上不了网的问题及网络环境检查五步

一、检查电缆线

在排查无法上网的问题时，首先需要检查计算机与网络接口之间的电缆线。对于小型的10/100网络环境，只需检查开路、短路和布线是否正常。而对于千兆以太网，还需要检查电缆中是否存在串扰和阻抗故障。

二、确认连接到交换机

一旦确认不是个别计算机造成的问题，可以使用便携式网络工具连接到办公室线路，检查是否可以建立链路。同时还需检查端口配置，确保端口可用且已按正确的虚拟局域网进行配置。为了获得准确的结果，推荐使用支持10/100/Gig连接的工具。

三、申请DHCP地址

确认无误并建立链路后，可以通过工具从服务器申请DHCP地址。确保分配的地址与相应的子网相符，检验子网掩码，并确认默认网关和DNS服务器地址。如果未能从服务器获得响应，可以通过分析广播流量检测出相应子网，并通过CDP报告确认子网配置。

四、Ping设备

获取DHCP地址后，可以使用工具ping一台局域网外的设备，推荐直接ping某个网站主页地址。这一步操作可以帮助确认DHCP配置是否正确，以及网络数据是否被正确地经由路由发送。

五、检验速度/双工模式设置

在以上步骤完成后，如果仍然无法上网，可以考虑检验链路的速度/双工模式设置。双工模式不匹配、速度不匹配以及静态配置IP地址等问题只能进行在线检测。建议网管使用具有在线检测功能的工具进行检测，如果发现双工模式不匹配，则确认计算机和交换机端口是否都设成自动协议。

以上步骤完成后，如果仍然存在故障，可能需要使用更加精密的网络诊断工具进行排查。

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