如何解决Excel 2016在打开文件时无响应的问题
Office 2016终于在Windows版本上发布，让广大微软用户苦等数月后又有了好消息。小编把电脑里的Office 2013成功升级到了2016，一切都很顺利，但今天在使用Excel时遇到了一个小问题，打开Outlook中的Excel附件时出现了假死现象。如果尝试保存附件后再打开，会出现“向程序发送命令时出现问题”的错误。这种报错通常发生在双击打开Excel工作簿时，不是百分之百会出现，但存在相当大的概率。然而，如果先打开Excel软件，再通过菜单选择打开工作簿，就不会出现异常。
尝试进入安全模式
造成这种故障的原因有很多，首先可以尝试进入安全模式来确认是否存在问题，以排除Excel本身故障的可能性。进入安全模式的步骤如下：
- 在Windows搜索栏中输入"regedit"打开注册表编辑器。
- 在注册表中建议先进行备份，选择"文件" - "导出"完成备份。
- 依次选择"计算机" - HKEY_CLASSES_ROOT子目录，在其中找到""子项并双击打开。
- 在""子项下，依次找到"shell" - "open" - "command"子项，并进入。参考下图，右侧显示的是默认调用打开命令的键值，我们需要修改它。
- 双击打开右侧的默认键值，在文本编辑器中保存当前键值（目前是以DDE状态打开），然后将其修改为"D:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16EXCEL.EXE /Safe"。
- 保存键值后退出注册表编辑器，重启电脑。再次尝试双击打开工作簿，如果能够正常打开，则说明问题定位在Excel的配置上，继续进行下一步；否则，问题可能出现在系统环境中，跳转到第11步。
检查Excel的高级配置
打开Excel后，在选择缺省模板界面选择右侧的“打开其他工作簿”选项，在随后出现的界面中选择右侧树状菜单中的最后一项“选项”，双击打开选项。
关键的配置在三个地方，分别是“高级”、"加载项"和"信任中心"。点击"加载项"后进入，选择下方的"管理加载项"，然后选择右侧的"转到"，在随后的菜单中取消所有加载项的选中状态。
如果取消加载项后问题仍然存在，则将加载项恢复为原始状态。接着选择"信任中心"，选择宏设置。先禁用所有的宏，然后回到第六步进行测试。如果问题仍然没有解决，那么进入ActiveX设置，选择禁用所有控件。
如果以上方法都不起作用，进入"高级"菜单，下拉至底部，取消"忽略使用动态交换（DDE）的其他应用程序"前的复选框，或者使用注册表编辑器移除最后的DDE选项。这些配置基本上可以解决与Excel自身配置相关的问题。
处理环境问题
如果问题是由于环境不兼容导致的，通常是现有软件与Excel 2016不兼容。小编的解决方法是在打开Excel的同时去控制面板中卸载可疑软件。如果存在冲突的软件，则在关闭Excel 2016后才能继续卸载。
已经明确的冲突软件之一是工行的捷德U盾驱动程序，该程序名为Safesign3.0。这个软件似乎还与64位的Windows 10冲突，导致桌面无响应。而且目前没有任何版本能解决这个问题，所以唯一的解决办法就是删除驱动程序或回退到Excel 2013，另外一个解决方法是更换为工行的第二代U盾。
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