武汉ERP软件公司开发的系统中客户报修操作

随着信息化的快速发展，越来越多的企业开始将客户售后服务的报修流程进行数字化处理。本文将介绍通过武汉ERP软件公司开发的哲程ERM软件节点来实现客户售后报修信息化的操作流程。

1. 采购端如何提交售后报修申请

在哲程ERM软件中，客户可以通过两种方式提交售后报修申请。

方式一：通过订单反馈模块提交

当订单还处于交付状态时，客户可以直接通过反馈模块提交报修申请。这种方式方便快捷，能够及时将问题反馈给供应商。

方式二：通过售后跟踪模块提交

当客户订单已经交付完成，或者处于已验收状态时，客户可以通过售后跟踪模块提交售后报修申请。这种方式适用于已经与供应商结算完毕的订单。

2. 如何处理客户的报修单

企业端用户登录到订单反馈和售后跟踪模块后，可以查询所有客户提交的反馈报修工单。点击详情按钮可以进入查询页面，对工单进行反馈处理。

3. 如何修改工单反馈结果

在设置的数据字典中，用户可以自定义工单结果选项。这样可以更好地适应不同企业的需求，并确保准确记录每个工单的处理结果。

以上就是通过哲程ERM软件来实现客户报修单的提交和处理操作了。希望本文对您有所帮助，但请注意实际操作时要参考使用手册，并按照具体情况进行相应的操作学习。

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