软件测试工作中常见问题及解决方法

在软件测试的岗位工作过程中，我们经常会碰到各种问题场景。既有言语沟通上的，也有技术上的。那么我们该如何应对软件测试工作中的这些问题场景呢？下面，我和大家分享下自己的经验吧。

处理与开发人员间的认知分歧

在做软件测试过程当中，我们会经常性地和开发人员打交道。常见的情况是针对软件BUG上的认知分歧，也就是我认为是BUG，但开发却认为不是。最好的解决办法是，一切基立于可依据需求文档来决定。在前期我们一定要和开发好好沟通，在认真讨论后，如果确实认为是bug就给开发修复，不是就关闭这个bug。若存在分歧，则需要将问题报备给开发经理和测试经理一起讨论，再做决定。

处理项目上线后出现的BUG

还有种情况就是项目上线后才发现有BUG的情况，虽然碰到很少，但也不是绝对没有。针对这种情况，我们首先要做的是重现问题并反馈给研发人员，尽快出patch或者解决方案。如果BUG解决完毕且上线没有问题之后，我们会进行后续的处理。

后续处理及原因追查

在后续处理过程中，首先是要追查原因然后给出具体的应对方法。其中包括解决测试环境无法重现的情况，可能是线上环境造成的BUG或者是测试环境无法模拟的情况。解决方法可以是完善测试方法、尽量模拟测试环境、增加线上测试。另外，处理漏测的情况时，要重新评估测试时间，避免裁剪用例过度造成的问题。

测试用例覆盖不全的处理方法

第三种原因是由于测试用例覆盖不全而导致由于用例评审的合格。解决方法是找到原因，并进行记录，在以后的项目或者下一版本重点关注。重要的一点是要将所有的测试用例进行补测。

处理用户需求临时变更的情况

在做测试实际项目过程中，经常会碰到用户需求临时变更的情况。小的需求变更可以直接改，并重新测试。对于较大改动，建议放到下一个版本再修改，如果必须修改，测试也要重新修改测试用例，重新测试可能受影响的模块。

获取原始测试数据的途径

对于原始测试数据从哪获取的问题，一般可以通过三种途径获取：测试数据从其他模板中导入，有时也会自己设置测试数据，对于已经上线的项目，可以从生产环境中导入测试数据。保证数据的准确性和完整性对测试工作至关重要。

通过以上经验总结，我们可以更好地应对软件测试工作中所遇到的问题，提高测试工作的效率和质量。希望这些方法能够对正在从事软件测试工作或者对软件测试感兴趣的读者有所帮助。

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