哆啦宝客户端常见问题解决方案

在使用哆啦宝客户端的过程中，可能会遇到各种问题，以下是针对一些常见问题的解决方案，适用于WinXP、Win7、Win8、Win10等操作系统环境。如果按照下面的方法操作无效，请及时联系技术支持进行进一步处理。

安装完成支付无法自动出回单？

1. 情况一： 可以手动打印支付订单。确保悬浮窗图标显示绿色对勾状态，尝试后台重新关联机具或点击客户端右上角的一键检测。

2. 情况二： 如果悬浮窗状态异常，软件服务异常，可以尝试重启电脑或重新覆盖安装软件。

3. 情况三： 如果手动打印订单失败，可能是打印机配置异常，可检查打印状态并重新配置打印机。

插入扫码枪无反应？

- 确保哆啦宝客户端已开启被扫描模式，外接设备选择其他扫码设备。

- 检查商户状态是否正常，扫码枪是否支持支付条码扫描。

- 在记事本连续扫码三次，确认能否识别并换行。若不成功，尝试将设备插入后置USB端口，重启电脑，并重新插拔设备。

- 如仍不能调起扫码功能，使用Dbgview.exe查看信息，检查扫码枪是否有多字符等问题。

客显设置失败或金额异常？

- 检查抓取位置或输入金额是否正确。

- 若串口拦截导致错误，重新输入并保存设置后重启收银系统。

- 对于虚拟串口无法更改设置或客显端口错误，需注意截屏选取位置或字体清晰度。

- 有时收银系统会向客显端口发送虚假数据，可能由收银员误操作导致金额异常。

手动打印订单遇到打印机错误？

- 检查打印机名称、连接线是否正确，端口选择是否正常。

- 若端口被占用，需填写监控进程如收银系统进程。

- 对于网络打印，检查IP地址和端口号是否正确，避免IP地址被占用情况。

网络请求失败怎么办？

- 检查网络连接，确保正常登录网页、观看视频。如果其他软件上网正常，可尝试设置解析hosts文件。

安装后没有语音播报？

- 检查电脑音频设备是否正常。确认其他程序能否正常播放声音。

- 尝试重新关机台牌机具测试或进行一键检测。

如何设置手动打印出回单？

- 在其他设置选项中取消开启打印回单功能。

以上是对哆啦宝客户端常见问题的解决方案，希望能帮助您更好地使用客户端进行工作。如果遇到其他问题，请不要随意开启调试选项，以免造成其他不必要的麻烦。

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