电脑无法上网的常见问题及解决方法

1. 网线连接问题

当电脑连不上网络时，首先要检查网线是否连接好。如果你看到电脑提示691错误，可能是网线没有连接好或者在连网的过程中突然拔掉了网线。确保网线连接正常，没有松动或损坏。

2. 宽带到期或欠费

确认宽带是否已经到期或欠费。如果你的宽带账户出现欠费情况，需要及时缴纳费用才能继续使用。联系服务提供商确认账户状态。

3. 检查网线接口

检查RJ45接口（网线接口）是否存在异常。确保接口没有损坏，并且信号灯应该处于亮着的状态。如有异常，可以尝试更换网线或联系专业人员进行修复。

4. 检查网卡驱动

如果以上步骤都正常，但电脑仍无法上网，可能是因为网卡驱动程序出现问题。请确认网卡驱动是否已正确安装并更新到最新版本。你可以通过设备管理器来检查并更新网卡驱动。

5. 检查无线连接（适用于使用WIFI的情况）

如果你使用的是无线网络连接，同样需要检查电脑的WLAN（无线局域网）驱动程序是否正常。确保驱动程序已正确安装并更新到最新版本。

6. 提供异常窗口截图

如果经过以上步骤仍然无法解决问题，你可以尝试截取异常窗口的截图，并向专业人士寻求帮助。通过私信或其他方式将截图发送给他们，以便更准确地分析和解决问题。

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