局域网、宽带网网络环境中的故障分析

一、定义举例

这类故障主要涉及局域网、宽带网等网络环境中的故障。

二、可能的故障现象

1. 网卡不工作，指示灯状态不正确；

2. 网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；

3. 数据传输错误、网络应用出错或死机等；

4. 网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；

5. 只能看见自己或个别计算机；

6. 无盘站不能上网或启动报错；

7. 网络设备安装异常；

8. 网络时通时不通。

三、可能涉及的部件

网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。

四、判断要点/顺序

1. 维修前的准备

- 可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；

- 如有条件，带上网线连接检查器。

2. 环境检查

- 电源连接检查：

- 市电的接线定义是否正确；

- 是否有地线；

- 网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。

- 网线连接检查：

- 网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；

- 网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；

- 网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）；

- 网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；

- 网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；

- 根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。

- 网络设备外观及周边检查：

- 加电启动后，网卡指示灯是否亮等；

- HUB等设备的网线接口，在与终端或服务器连接后，如果终端或服务器启动及配置正常，其指示灯会亮（注意指示灯颜色是否正常，参考设备说明书），如果指示灯不亮，说明设备有故障；

- 网卡部件是否接插到位无翘起，网卡上金手指是否氧化；

- 网线或交换机等设备周围是否有干扰。

- 主机外观检查：

- 检查机箱内是否有异物造成短路；

- 机箱内的灰尘是否过多，如果是，应清理灰尘；

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