如何合理处理新老会员

据数据分析显示，一个老客户流失的所带来的损失，需要大概12个新客户带来的收益来弥补。数字听起来可能会感觉到有点夸大，但是却是事实。老会员给商家带来的价值，可以从几个方面进行阐述。

老会员的口碑营销效应

好东西都是一传十、十传百的，如果我们店铺的服务或产品可以让会员满意，那么就算第一次不帮我们传播，第二次、第三次以后都会有很大的可能性进行口碑传播。这种营销方式效果是非常好的，会带来很高的转化率，而且效果也是很明显，会以指数的形式进行顾客范围的新一轮扩大。且具有较长的持久性。

老会员更倾向于选择曾经光顾过的店铺

对于陌生的商家，正常情况下消费者是会有一定的抵触情绪的，因为没有消费过，不知道会不会被坑等等。而对于曾经消费过的店铺，印象还不错的，会更倾向于去长期消费。慢慢到后来当消费者形成一种习惯以后，每当有某方面的消费需求的时候，会第一时间想到那个满意的店铺，这对商家来说自然是十分有利的。

新会员的重要性

说完了老会员对店铺的好处，新会员自然也是必不可少的。老会员的数量毕竟还是有限的，而商家的方方面面的成本是会一直在增加的，租金成本、雇佣成本、原材料成本等等，因此更需要源源不断的新会员添加进来，进一步扩大会员群体，提升店铺的营业额。

如何使用收银软件进行新老会员处理

为了合理处理新老会员，商家可以充分利用收银软件的会员数据管理和会员营销功能。首先，收银软件可以帮助商家区分新会员和老会员，并针对不同的会员群体制定相应的活动和优惠政策。对于老会员，可以通过短信、电子邮件或APP推送等方式发送专属优惠券和促销信息，以激发其继续消费的欲望。对于新会员，可以通过注册送积分、首次消费立减等方式吸引其成为忠实顾客。

此外，收银软件还可以帮助商家进行会员数据分析，了解会员的消费习惯和偏好，从而更好地制定会员营销策略。通过收集和分析会员的购买记录、消费频率、消费金额等信息，商家可以针对不同类型的会员提供个性化的服务和推荐，增加他们的购买意愿和忠诚度。

总之，合理处理新老会员对于商家来说至关重要。通过充分利用收银软件的功能，商家可以更好地管理和营销会员，提升店铺的业绩和竞争力。

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