如何设置千牛卖家平台旺旺根据状态自动回复

作为开淘宝店铺的卖家，千牛卖家平台是必不可少的软件。在买家和卖家进行沟通时，卖家需要使用千牛旺旺。那么，在不同的状态下，该如何设置自动回复呢？下面将介绍具体操作步骤。

启动千牛并登录卖家账号

第一步，打开电脑上的千牛软件，然后使用卖家账号登录进去。

选择自动回复设置

在任务栏的右下角找到千牛图标，点击鼠标右键，弹出菜单中选择【自动回复设置】。

选择自动回复短语

在弹出的窗口中，选择【自动回复短语】选项。

添加欢迎光临的语句

在底部的输入框中，可以输入一些类似于“欢迎光临”的语句，然后点击【新增】按钮。

设置自动回复

点击【设置自动回复】，进入设置页面，可以根据不同的状态进行自动回复的设置。

设置第一次收到买家信息自动回复

勾选【第一次收到买家信息自动回复】，然后选择之前编辑好的“欢迎光临”消息。这样，当买家第一次与你联系时，系统会自动回复这条信息。

设置忙碌状态下的自动回复

如果你正忙碌，无法及时回复买家消息，可以勾选对应选项，并点击右侧的【新增】按钮。编辑需要自动回复的内容，例如“正在开会”，完成后点击【保存】。

设置离开状态下的自动回复

按照相同的方法，在设置界面中勾选离开状态，并点击【新增】按钮。根据客服的上下班时间，编辑自动回复的内容。例如，设置为客服的上班时间。

切换状态并查看效果

最后，在千牛聊天窗口中，点击头像右下角的对号图标，弹出菜单中默认显示在线状态。根据之前的设置，如果有事情不在电脑前，可以将状态切换为忙碌。如果是下班时间，但仍需要保持在线状态，可以选择【离开】。这样，消费者就能了解客服的上下班时间。

总结

通过设置千牛卖家平台旺旺的自动回复，可以提高客服工作效率，及时回复买家的消息。根据不同状态设置不同的自动回复内容，能够更好地满足卖家的沟通需求。

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