如何应对导购员离职带来的损失

很多母婴店老板都担心一旦导购离职，顾客也会随之流失。尤其是一个手握大量会员资源的导购离职，带着大量客户也走了，这种情况最让人痛心。那么，传统门店如何面对这个问题呢？人员流动是必不可少的，员工的离职不可避免，老板最低限度也应该保证客户不被带着走掉。今天小编就来跟大家简要分享一下怎么能把母婴店资深导购员离职后带来的损失。

与顾客建立密切关系

很多老板以为门店有店长、导购，就觉可以偷会懒了，培训靠厂家、促销靠导购、其他店内的大小事务交给店长，自己完全可以做个“甩手掌柜”。可是一旦导购跳槽了，店长跳槽了怎么办？小店母婴老板更应该时不时的露露脸，多与顾客交流、培养与顾客感情的，如果经营者能经常与顾客交流，并时常给顾客一些小折扣或赠品，让顾客对自己产生好感，便能削弱导购对顾客的影响。

明确员工岗位职责

很多导购都和顾客打成一片，顾客来到店里，导购非常热情地接待，姐长姐短的，嘴巴很甜。可能你觉得这样做没什么不妥，但如果导购与顾客接触太频繁，顾客会跟随跳槽的导购离开。想要杜绝员工离职带走顾客，那么就需要把员工的工作细分化，接待可以靠导购、其他店里的优惠信息推送完全可以换成店长或者其他店员，每个人各司其职、会员与店里有着千丝万缕的联系，自然不会那么容易被带走了。

善待离职员工

如果老板在员工离开时恶意刁难，必然使员工产生逆反心理，有的员工出于报复，会故意带走顾客资源。反之，当有员工要离职，应该积极与员工沟通，了解员工离职的原因，并诚恳地就员工个人发展问题给出建议。不仅如此，尽可能在员工离职时给予一定帮助，让员工即便离开，也能顾念到老板对自己的好而不带走顾客。

重点管理顾客档案

其实我们都知道，如果一个做了很长时间的员工要离职的话，始终会带走顾客，但是我们要做的是，通过有效会员管理，减少损失！

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