宽带连接故障的解决方法

如果没有了网络，相信许多人都非常不适应，可是网络总有各式各样的问题，提示错误，网页无法打开等等，这些问题如何解决哪？下面逐一说明。

错误提示一，XP系统提示：678，WIN7家庭版提示：651

解决方法是：

1. 如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。

2. 重新插网线、电话线（ADSL），重启猫（ADSL/光宽带）。

3. 先禁用再启用本地连接。

错误691，用户名密码错误

解决办法：

1. 检查宽带是否欠费。

2. 检查用户名、密码是否输入正确，确保字母“IP”大写，且半角状态输入，字母和数字间无间隔。

3. 可拨打10000选4选1，重置宽带密码。

4. 重新建立宽带连接。

网速慢

解决方法：

1. 如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。

2. 查杀电脑病毒。

3. 检查室内线路接头有无松动。

4. 重启猫（ADSL/光宽带）。

5. 检查计算机软硬件配置及性能。

6. 检查通信协议设置和防火墙配置。

上网不稳定，掉线

解决方法：

1. 如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。

2. 检查室内线路接头有无松动。

3. 重启猫（ADSL/光宽带）。

4. 查杀电脑病毒。

5. 线路上有无经过干扰源，比如：冰箱、空调。

6. 如有其他网卡，请禁用其他网卡。

7. 可能PPPOE拨号软件冲突，建议删除。

打不开网页

解决方法：

1. 修复浏览器。

2. 添加DNS服务器地址。

3. 测试DNS服务器是否通畅。方法：点击“开始”→点击“运行”→输入cmd回车→在弹出的DOS框里，输入“ping 222.222.222.222 -t”。看延时（time?），这个值是否低于100并保持稳定，如稳定则网络没有问题；如显示request timed out，则网络不通，请检查路由设置或宽带连接。

4. 恢复或重装电脑操作系统。

无错误提示

解决方法：

1. 如使用路由器，请拆除后单机拨号测试。

2. 重新插网线、电话线（ADSL），重新启动猫（ADSL/光宽带）和电脑后重新连接。

3. 释放更新网卡地址（具体操作步骤：点击“开始”菜单→“运行”→输入：cmd→回车→在弹出的窗口中输入：ipconfig release →回车，再在此处输入ipconfig /renew 更新IP）。

4. 删除所有拨号连接，重新建立宽带连接再试。

错误769/814

XP系统解决办法：

1. 启用“本地连接”。右键点击桌面上的”网上邻居“，左键点击“属性”，查看”本地连接“是否是灰色”禁用“状态，如是，请右键点击”本地连接“，左键点击”启用“即可。

2. 重装网卡驱动。如没有”本地连接“，则为网卡驱动丢失或安装错误，请重新安装网卡驱动或重装系统。如不能解决，联系您的电脑供应商。

WIN7家庭版解决办法：

1. 启用“本地连接”。点击”开始“菜单，找到”控制面板“，点击”网络和Internet“，然后点击“网络和共享中心”，在打开的页面左上位置，点击”更改适配器设置“，查看”本地连接“是否是灰色“禁用”状态，如是，请右键点击”本地连接“，左键点击”启用“即可。

2. 重装网卡驱动。如没有”本地连接“，则为网卡驱动丢失或安装错误，请重新安装网卡驱动或重装系统。如不能解决，联系您的电脑供应商。

错误676/797

解决方法：

1. 关闭宽带猫（ADSL/光宽带）。

2. 释放网卡地址（具体操作步骤：点击“开始”菜单→“运行”→输入：cmd→回车→在弹出的窗口中输入：ipconfig release →回车）。

3. 打开宽带猫（ADSL/光宽带），等待猫灯状态正常后拨号。

错误734/735

解决方法：

1. 重启猫（ADSL/光宽带）和电脑后，重输帐号密码，重新连接。

2. 退出防火墙，重新连接。

3. 删除所有拨号连接，重新建立宽带连接尝试。

4. 重装网卡驱动。

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