如何查看淘宝店铺子账号聊天记录

如何查看淘宝店铺子账号的聊天记录？详细步骤和注意事项

在淘宝店铺中，有时需要查看子账号的聊天记录，以了解员工的沟通情况或追溯问题的来源。本文将介绍如何查看淘宝店铺子账号的聊天记录，包括详细的步骤和需要注意的事项。

一、登录淘宝卖家后台

首先，在浏览器中输入淘宝卖家后台网址（），并使用主账号登录。

二、进入"子账号管理"页面

在淘宝卖家后台的左侧菜单栏中，找到"店铺管理"，并点击展开。然后，在下方的"子账号管理"部分，点击"管理"按钮。

三、选择要查看聊天记录的子账号

在"子账号管理"页面中，可以看到所有已添加的子账号列表。找到要查看聊天记录的子账号，并点击其右侧的"管理"按钮。

四、进入子账号详情页

在子账号管理详情页中，进入"IM聊天"选项卡。这里可以查看该子账号的聊天记录。

五、选择时间范围和联系人

在IM聊天页面中，可以根据需要选择要查看的时间范围和联系人。如果需要查看全部聊天记录，可以不选择时间范围。

六、查看聊天记录

在时间范围和联系人选择完毕后，点击"查看聊天记录"按钮即可展示对应的聊天记录。

注意事项：

1. 主账号和子账号都需要有查看聊天记录的权限。

2. 只能查看本店铺内的子账号聊天记录。

3. 聊天记录会根据时间范围进行筛选展示。

4. 聊天记录是实时更新的，可以及时查看最新的沟通内容。

5. 如出现聊天记录丢失或异常情况，请及时联系淘宝客服寻求解决。

总结：

通过以上步骤，你可以轻松查看淘宝店铺子账号的聊天记录。这对于了解员工的沟通情况、追溯问题的来源以及监控店铺运营非常有帮助。需要注意的是，主账号和子账号都需要具备查看聊天记录的权限，并且只能查看本店铺内的子账号聊天记录。

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