京东怎么查询是否自己申请退货

一、进入京东官网

首先，打开浏览器，访问京东官网（）。

二、登录账号

在首页右上方找到“我的京东”并点击，然后输入正确的账号和密码进行登录。

三、进入订单页面

登录成功后，鼠标悬停在“我的京东”上，从下拉菜单中选择“我的订单”。

四、找到待退货订单

在订单页面中可以看到所有的订单信息，找到需要退货的订单，并点击该订单的“查看详情”。

五、申请退货

在订单详情页面中，找到相应商品的退货按钮，点击后会弹出退货申请的界面。

六、填写退货信息

按照界面提示，填写退货原因、退货数量等信息，并选择退货方式和退款方式。

七、提交申请

完成退货信息填写后，点击“提交退货申请”。

八、查询退货状态

在订单详情页面中，可以看到退货申请的状态，如待审核、已通过等。也可在“我的京东”-“售后服务”-“退款/退货管理”中查看退货状态。

九、常见问题解答

1. 退货申请提交后多久会有回复？

一般情况下，京东会在3个工作日内处理退货申请，并通过短信或站内信通知您结果。

2. 退货需要承担运费吗？

若商品存在质量问题或发错货，京东将承担退货运费；如果是用户主观原因导致的退货，需要自行承担退货运费。

3. 可以退哪些商品？

大部分商品支持7天无理由退货，部分特殊商品可能有相关限制，请在购买前仔细阅读商品的退货政策。

4. 如何退款？

退货审核通过后，京东会按照您选择的退款方式进行退款，一般情况下会在5个工作日内退回原支付账户。

十、总结

本文详细介绍了在京东上查询自己退货申请的步骤，并提供了常见问题解答。希望能帮助用户顺利处理退货事宜。如需更多帮助，请联系京东客服。

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