电子商务作业及答案

1一、单项选择题1、网络交易中 企业 间签定 合同 是在哪一平台进行的（D ）(A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台2、信息都是具有时效性的，其价值与时间

1一、单项选择题

1、网络交易中 企业 间签定 合同 是在哪一平台进行的（D ）

(A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台

2、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（B ）

(A)正比 (B)反比 (C)同增 (D)同减

3、网上交易的安全性是由谁来保证的（ B ）

(A)厂家 (B)认证中心 (C)银行 (D)信用卡中心

4、网络商务信息收集的困难为internet 检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（A ），各种检索软件检索方法不统一。

(A)网络信息鱼目混珠 (B)安全性不能提高的困难

(C)用户资料不(能提供的困难 (D)网络用户质量不能保证的困难

5、目前应用最为广泛的电子支付方式是，（ A )

(A)银行卡 (B)电子货币 (C)电子支票 (D)电子本票

6. 下列不属于电子邮件特点的是（ D ）

（A ）价格低 （B ）速度快 （C ） 可传送多媒体信息 （D ） 安全性低

7 . Windows操作系统是一种（D ）

（A) 单用户多任务操作系统 （B) 多用户多任务操作系统

（C) 单用户单任务操作系统 （D ）多用户单任务操作系统

8、下面不属于传统营销促销形式的是：（ B ）

(A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广

9、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（ A ）

(A)存取速度快 (B)价格比较便宜 (C)容量很大 (D)价格昂贵

10、在Internet 上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（ D ）。

(A)地址解析 (B)正向解析 (C)反向解析 (D)域名系统

11、 网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（ D ），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。

(A)网上安全性测试 (B)网上广告调查

(C)网上用户调查 (D)网上产品和服务策略

12、数据传输速率是Modem 的重要技术指标，单位为：（A ）

(A)bps (B)GB (C)KB (D)MB

13、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（ B ）问题

(A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性

(C)快捷性和标准性 (D)正确性和权威性

14、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（ A ）

(A)增加库存水平 (B)订单处理的周期缩短

(C)提高订单满足率 (D)供货的准确率

15 按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流和（C ） （A ） 回收物流和地区物流 （B ） 国内物流和国际物流

（C ） 回收物流和废弃物流 （D ） 社会物流和行业物流

16、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ B ）

(A)传真 (B)电话 (C)电子邮件 (D)上门确认

17、以下不属于计算机病毒的特点（ C ）

（A ） 破坏性 （B ）传染性 （C ）隐蔽性 （D ） 繁殖性

18、因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务。（ B ）

(A)适应性 (B)扩展性 (C)兼容性 (D)标准化

19、统一资源定位器（URL ）的作用在于（ A ）

(A)维持超文本链路 (B)信息显示 (C)向服务器发送请求 (D)文件传输

20、下列设备中只属于输出设备的是（ D）

（A ） 键盘 （B) 鼠标 （C) 扫描仪 （D ）显示器

21、假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易

则使用电子钱包的工作程序为（ A ）

A （1）（3）（2）（4） B （1）（2）（3）（4）

C （3）（4）（1）（2） D （4）（2）（1）（2）

22、下列不属于商业企业物流活动的是（D ）

（A ）商品采购物流 （B) 企业销售物流 （C) 退货物流 （D ）企业废弃物与回收物流

23、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（ D ）

(A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为

(C)调查内容 (D)调查采用的技术

24、计算机的核心部件指的是： （ C ）

(A)存储器 (B)基本输入输出设备 (C) 中央处理器 (D)Modem

25、统一资源定位器（URL ）的作用在于（A ）

(A)维持超文本链路 (B)信息显示 (C)向服务器发送请求 (D)文件传输

26．电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝（ D ）

（A) 订单失败 （B) 订单放弃 （C) 订单遗失 （D ）订单未完成

27、列哪个是杀毒软件（B ）

（A) 洪恩 （B) 瑞星 （C) Microsoft Word （D ）Microsoft Excel

28、以下不属于旗帜广告的表现形式的是（ C ）

（A ）文本广告 （B ）插页广告 （C ）新闻广告 （D ）Button 按钮广告

29、我们上网时，需要大量的网络信息通常是通过（ D ）获得的

（A) 新闻组 （B) BBS （C) QQ （D) 搜索引擎

30、按照计算机病毒的传播媒介来分类，可分为单机病毒和（ A ）

（A) 网络病毒 （B ）操作系统型病毒 （C ）源码病毒 （D) 外壳病毒

31、效率最高、最保险的杀毒方式是（ D ）

(A)手工杀毒 (B)自动杀毒 (C)杀毒软件 (D)磁盘格式化

二、多项选择题

1、下列哪些属于物流？（ CD ）

(A)付款 (B)报价单 (C)电子出版物下载 (D)货物的流动

2、Internet 将顶级域名分成（ABCD ）。

（A ）国家顶级域名 （B ）国际顶级域名 （C ）通用顶级域名 （D ）专用顶级域名

3、物流企业的服务带来的好处有：（BD ）

(A)企业与客户结成双赢战略伙伴 (B)使客户产品迅速进入市场

(C)给竞争企业造成沉重打击 (D)给本企业稳定的资源和效益

4、下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（ ABCD ）

(A)通过借助互联网的交互功能吸引用户

(B)通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系

(C)培养顾客忠诚度

(D)提高顾客的收益率

5、物流系统化的目的有：（ ABD ）

(A)减少客户所需的订货断档 (B)使物流的成本降到最低

(C)提高企业的知名度 (D)保证订货、出货和配送的信息畅通

6、计算机的运行环境 安全 性问题包括？（ ACD ）

(A)风险分析 (B)数据库安全 (C)审计跟踪 (D)备份与恢复 (E)和应

7、 网络营销是在网上市场开展的促销活动（ ABC ）

(A)销售促进 (B)网络广告 (C)宣传推广 (D)站点推广

8、以下英文术语解释正确的是（ AB ）

(A)WWW（WorldWideWeb ） (B)HTML（HyperTextMarkupLanguage ）

(C)HTTP（HyperTextTransactProtocol ） (D)FTP（FileTransformProtocol ）

9、合同形式主要有（ ABC ）

（A) 口头形式 （B) 正式合同 （C) 书面形式 （D ）非正式合同

10、BBS 的常用的功能有（ ACD ）

（A) 发表文章 （B) 收发E-mail （C) 交流聊天 （D) 发布广告

11、Internet 电子商务系统必须保证具有保证网络安全的主要要素是（ABC ） （A) 信息传输的保密性 （B) 数据交换的完整性

（C) 发送信息的不可否认性 （D) 交易者身份的确定性

12、以下哪些是Windows9X 操作系统的特点（ BC ）

(A)单用户单任务 (B)单用户多任务

(C)图形操作界面 (D)以字符为基础的命令接口

13．使用E-mail 进行市场调研，应注意（ ABCD）

（A) 尽量使用ASCII 码纯文本格式文章。 （B) 首先传递最重要的信息。

（C) 把文件标题作为邮件主题。 （D) 邮件越短越好。

14、可以作为电子支付工具使用的是（ BCD ）

（A) 电子现金 （B) 电子钱包 （C) 电子支票 （D ）电子信用卡

15、以下属于公告栏广告发布技巧的是（ ABCD ）

（A) 写一个好标题 （B) 内容简明扼要

（C) 留下可靠快捷的联系方式 （D ）注意发布频率

16、计算机网络按分布距离可分为（ABD ）

（A) 局域网（LAN ） （B) 广域网（WAN ） （C) 总线形型网 （D) 城域网（MAN ）

17、旗帜广告媒体选择与传统广告媒体选择都要考虑（ABCD ）

（A) 考虑广告费用 （B) 广告的收益

（C) 广告的效率 （D ）媒体的形象是否与你广告推广的形象吻合

三、判断题

( × )1、Windows 操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。 网关系统.

( √ )2、在WWW 环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的 ( √)3、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP 地址

( √ )4、电子现金是一种以数据形式流通的货币。

( × )5、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、 安全 的优势。

(√)6、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议 ( ×)7、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货

( √ )8、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片

( √ )9、HTTP 协议是目前在WWW 中应用最广的协议

四、简答题

1、什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？

网络营销的八大职能：

一：网络品牌

二：网址推广

三：信息发布

四：销售促进

五：销售渠道

六：顾客服务

七：顾客关系

八：网上调研

网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以

发挥这些职能为目的。

网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。 网址推广。这是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础，所以，网址推广是网络营销的核心工作。

信息发布。网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值 销售渠道。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。

顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段，从形式最简单

的FAQ （常见问题解答），到邮件列表，以及BBS 、聊天室等各种即时信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。 网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。

2、写出下列英文缩写词的中文含义。

(1) URL：统一资源定位符(URL,英语Uniform Resource Locator的缩写)

(2) SCM ： 供应链管理

(3) CRM ：客户关系管理

(4) B2B：B2B 是电子商务的一种模式，是英文Business-to-Business 的也被称为网页地址, 是 因特网上标准的资源的地址。就是网址的意思 缩写，即商业对商业，或者说是企业间的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

(5) ISP ：互联网服务提供商

(6) ERP : 企业资源规划

(7) C/S :客户机和服务器结构