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一、检查音量设置

首先，您需要确保手机的音量设置没有被静音或调低。请按下音量键，确保音量调整在适当的位置。另外，您还可以在“设置”中的“声音与触感”菜单中进行检查和调整。

二、清洁扬声器和麦克风孔

有时候，苹果手机的扬声器和麦克风孔可能被灰尘、污垢或水液堵塞，导致无声问题。您可以使用柔软的刷子或棉签轻轻清洁这些孔，同时注意不要用力过度，以免损坏设备。

三、检查耳机连接

苹果手机的外放和麦克风与耳机是共用一个接口的，有时候耳机插孔中残留的灰尘或杂质会导致无声问题。您可以使用小型吹风机将耳机插孔处的灰尘吹走，或者尝试多次插拔耳机来清除残留物。

四、软件更新和重启手机

苹果公司会定期推出软件更新，其中可能包含修复音频问题的修正程序。请确保您的手机已经安装最新的系统更新。如果问题仍然存在，您可以尝试重启手机，有时候这样可以清除临时故障并恢复音频功能。

五、联系售后服务

如果您经过以上步骤仍无法解决问题，建议您联系苹果的售后服务中心或专业技术人员进行咨询和修复。

总结：

苹果手机外放和麦克风无声问题可能是由于音量设置、扬声器或麦克风孔的污垢、耳机插孔的杂质或软件故障引起的。通过检查和清洁相关部位，更新软件或重启手机等方法，您可以尝试解决这些问题。如果问题仍然存在，建议您寻求专业的售后服务和技术支持。

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