淘宝售后服务技巧 淘宝保修流程详细步骤？
淘宝保修流程详细步骤？
保修流程:1。交易成功后0-15天内，可以登录【我的淘宝】-【已购宝贝】，找到对应的订单，点击【申请售后】:
1.选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货和维修。2.如果交易已过15天，联系卖家协商。如果协商不成，建议提供有效凭证，联系淘宝客服寻求帮助。
如今，手机客户端网购已经成为一种趋势。网购电脑申请售后，上面有描述。手机如何申请售后？手机淘宝的保修流程如下:
1.输入相应的订单后，点击 "申请售后服务。2.点击 "申请售后服务，选择您要申请的服务类型:退货和退款、仅退款、更换和维修。3.提交后，等待卖家处理。
淘宝购物售后怎样选择批量退款？
1.进入淘宝/天猫登录页面，输入账号和密码登录。
2.登录后，点击 "商务中心和酒店在右上角。
3.进入工作台页面后下拉页面。
4.在左边找到客户服务并点击 "退款售后管理 "。
5.选择过滤标准并搜索要处理的订单。
6.检查/选择索赔结果中的所有订单，然后单击 "批量同意返回 "or "批量同意退款 "。
7.然后弹出处理框，点击 "分批同意退货。
8.在弹出框中选择寄信人地址填写描述，然后点击 "同意返回 "。
9，然后会弹出文字成功提示框。
淘宝客服奇葩问题及答案？
以下是淘宝客服岗位常见的面试问题，仅供参考。1.你认为一个合格的客服最重要的是什么？分析:客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买几百个顾问，必然会有一些奇妙的事情发生。所以，耐心成了客服的必备要素。2.作为淘宝客服，你们是如何处理售后退货问题的？分析:这个问题要看作业操作流程。总的来说，答案是比较固定的。你可以这样回答:如果是个人原因，只能申请七天无理由退货，不影响我们店。如果是其他原因申请，需要看聊天记录。为什么要申请这个退款？如果与实际情况不符，就需要拒绝。如果价格不对，需要拒绝！3.列举一两个你遇到过的最棘手最棘手的客户或售后情况，说说你是怎么解决的？分析:和第一个问题一样，面试官之所以问求职者这个问题，是为了了解者对刁钻客户的应对策略，从而确定者是否符合自己岗位的招聘需求。4.你在上一家公司的试用期工资是多少？官方公司是什么？从试用到正式用了多长时间？分析:这里有一个一个陷阱，建议试用期工资不要太低，否则你在新公司的工资和原来的差不多。但是现实一点，不要。;不要说得太高。因为工资高和你的客服能力成正比。5.由于客服会带来很大的压力，你如何缓解压力？分析:作为客服人员，要学会快速转移压力。每个人分解压力的方法都不一样。有几种常见的方法:(1)尽量保持微笑(即使顾客可以 t see it)，尽量放慢呼吸，保持语气稳定，选择合适的句子，把重点放在问题的解决方案上，而不是客户 的态度。(2)当客户出言不逊时，让自己站几秒钟，喝一口水，深呼吸。6.你认为客服在淘宝店铺运营中的地位如何？分析:回答这类问题时，可以说: "客户服务是一个淘宝店铺的核心，包括客户数据收集、潜在客户挖掘、服务、产品检验、客户关系维护等。 "7.如果你是客服，你觉得什么工作好？分析:淘宝客服和传统行业客服一样，要求从业者严格遵守一定的工作流程。所以在回答这类问题时，可以从制定标准和培训入手。除了以上问题，面试官还会针对有工作经验和无工作经验的面试者提出不同的问题。以下也是淘宝客服面试中经常出现的问题。可以参考他们。(一)没有工作经验的人1。自我介绍2。为什么选择做淘宝客服3。熟悉淘宝4。我们采访了很多人。你怎么证明你是最好的，或者你怎么说服我选择你是对的？(二)有工作经验的人1。当你遇到客户辱骂和人身攻击时，你会以什么样的心态面对？2.网店客服和其他客服有什么区别？3.当顾客质疑商品质量时，你会怎么做？客户提出许多要求，如还盘、索要礼品、索要邮费等。，还缠着你卖给他。你是怎么解决的？6.你为什么离开之前的公司，为什么选择我们？
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。
