移动互联网的第四种盈利模式 电信运营商老员工如何转型?
电信运营商老员工如何转型?
1.来自外部运营商的挑战
外部挑战首先是商业模式轨道的改变。移动互联网与运营商之前一直坚持的战略轨道完全不同。这两种轨道,一种叫工业经济轨道,一种叫新经济轨道,本身就很不一样。
运营商过去走的是典型的传统工业经济轨道,以大规模生产为核心,在大规模生产的基础上适度多元化。所以运营商的主流运营模式是三层组织架构,从中央到地方根深蒂固。是规模化、标准化的运营模式,体现了经营者适合经营这种标准化的消费业务。
但是在以移动互联网为代表的新经济轨道下,这件事发生了很大的变化。规模经济时代强调成本,移动互联网强调用户关注和流量;移动互联网的盈利模式和商业模式通常是分离的。商业模式运营获取流量,他用另一种模式赚钱,和之前的运营商有很大区别。
运营商的核心客户是用户。比如你用我的宽带,买我的手机,就要付费。这是正向充电模式。但是在移动互联网中,盈利模式和商业模式是分离的,你运营获得的流量不一定赚钱,可能是免费的,但可能转化为广告、交易或者其他收入。
这两个赛道的区别也会体现在各个方面,包括运营、渠道、营销、服务等等。任何一个企业,任何一个组织,都很难控制两条相互排斥的轨道,就像一个体内有两股不同的气碰撞,很难控制。这种移动互联网新经济赛道和产业经济赛道的PK,很难在一个企业内部掌控,这是外部挑战的第一个重要方面。
第二个方面是社会心理变化,也很重要。当代工业诞生于泰勒 一百年前的科学管理思想,当时人们处于大规模工业的逻辑统治之下。但渐渐的,随着80后、90后作为消费主力的崛起,情况发生了很大的变化。
我们从社会学的角度来看待80后和90后,用一个词来形容他们 "在物质安全时代长大的孩子。这些在物质保障时代成长起来的主流消费者,有三个非常典型的心理特征,与上一代有很大的不同。一个是他们想说话的。无论是在现实空间还是虚拟空间,他们总想展示自己。第二,他们总是在寻找联系。他们可能和父母有代沟,但和网友甚至驴友聊得很开心。他在寻找联系。第三,他们是现代的年轻消费者,也是消费主力,都在寻求一些心理支撑。
例如,当他们在周末去购物时,他们有时不 我并不真的需要这些东西,但是可以营造一种我们一家人在一起的感觉。因为他们平时太忙,欠家人很多,所以需要仪式感,恰到好处。善是购物说明我们家需要这样做。现代人买的很多东西都是非必需品,他们完成的是一种情感和心理上的需求。
运营商在向移动互联网转型,其实是为了迎合当前主流的消费心理。但在对这些东西的理解和掌控上,经营者显然还是一种工业经济轨道思维,而不是一种符合当代社会心理的思路,即 "寻求联系,渴望发言,寻求支持。
第二,来自运营商内部的挑战
内部挑战首先是非常强的组织记忆和路径依赖。为什么企业转型有时会失败?人有一种恐惧,他的恐惧来源于几个方面:害怕自己不熟悉的东西,害怕自己在探索新事物时做错了事被惩罚,害怕自己脱离了自己的舒适区。企业也是如此,这也是运营商现在面临的问题。
进入移动互联网时代后,渠道管理、营销实施、客户服务、网络支持、业务平台、资源配置、体制机制,包括人 的概念思维,会发生很大的变化,这对于运营者来说是一种DNA般的变化。这种改变是很痛苦的,所以组织记忆会发挥作用,形成改变的障碍。
举个简单的例子,运营商 商业已经习惯了产品、指标、结果三部曲。而当代移动互联网公司的产品开发逻辑是快速发布,不断迭代。比如小米 s的操作系统一周迭代升级一次,做好了就发布,绝对不会拖。
再比如,运营商的很多服务都是从技术或者网络层来看的,而不是从客户 s的观点,所以客户体验存在很多问题。为了迁就某个平台和某个内部规则,实际上给用户留下了麻烦。另一方面,互联网公司必须尽一切可能确保顾客 极致体验。他们的理念是,要让客户使用的时候,要有一种带入生动场景的感觉,就像构造一个故事剧本。
所以运营商现在面临一个非常大的挑战,就是这种组织记忆和路径依赖,这是内部挑战的第一个方面。
第二个方面是协调性差。在大型组织中,协调性差是一个非常大的问题。如果说移动互联网是一种新型业务,那么很多新型业务会像婴儿一样被家里强大的老大扼杀,因为他们之间会有很多资源争夺战。
现在,随着运营商的压力越来越大。;业务增长,这种竞争越来越激烈,比如渠道、预算资源甚至人才的竞争。这个问题我做过一些研究,我得出的结论是,作为一个传统企业,在向移动互联网或者新业务转型的过程中,新旧业务的碰撞几乎是不可避免的。所以这也是很大的挑战。
第三个挑战是电信运营商的制度土壤不是很适合。移动互联网业务的生存。比如我们要涉足支付业务或者金融业务,资金账户的管理和我们传统的企业账户管理有很大的不同。再比如,在移动互联网企业,我们鼓励人才得到提拔和提升,能够快速调整,而传统的基于层级思维的岗位调整会形成很大的障碍。
什么是创新?创新就是容忍失败。然而,运营商的整个文化DNA是建立在可靠性、等级制度和低风险的商业视角之上的,创新往往与风险和失败密不可分。这些都是运营商在移动互联网转型中面临的非常大的挑战。
微信平台是怎么盈利的?
人口红利,流量变现,作为拥有9亿用户的庞大流量平台, s的盈利模式主要以流量变现为主,但变现有很多种。1.朋友圈广告:朋友圈广告采用LBS技术,可以精准锁定商家周边3-5公里范围内的人群进行本地推广。同一地点不同年龄不别的人看到的广告可能不一样,以为自己有大数据分析,朋友圈广告就跟friends 朋友,几乎意识不到自己是广告。你可以注意到,一般朋友圈的第五条消息可能是广告。为什么可能?因为他的广告不是每次打开朋友圈就推送的。
2.游戏分发:目前腾讯在全球游戏领域排名第一。高质量的产品当然很重要,但是腾讯 s强大的分发平台是他获得第一的重要因素。的9亿用户是他的潜在玩家。无论男女老少,总有一款适合你。
3.表情商店:有没有发现聊天时有些表情是收费的?这些费用由开发者和腾讯按比例分成。虽然单个表情不值几个钱,但是同时面对9亿用户,规模效应还是很可怕的。
4.企业官方账号认证公众平台。为了保证公众账号信息的真实性和安全性,为公众服务号提供认证服务。认证的审核费一年一次300元,即使认证审核失败,审核费也不退。
5.第三方服务入口目前,共接入机票、旅行、、外卖、购票、旅行团、酒店、自行车蘑菇街、58到家等第三方服务。虽然很多都是腾讯相关的企业,但是都是独立公司运营,所以从企业运营的角度来说,入住第三方服务会有费用,而且这个费用肯定不低。
6.支付支付其实是腾讯旗下的财付通支付科技提供的技术服务。和属于两个不同的公司,或者说相当于为他提供流量,所以应该和第三方一样。会有一定的费用。
的流量给他提供了无限可能。只要你想办法把流量导入另一个产品,就能产生经济效益。所以谈的盈利,要看是不是腾讯其他产品产生的。协同效应。
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