客户标签分类管理有哪几种模型 kano模型五个类型？
kano模型五个类型？
KANO模型用于确定调查用户的满意度。所有服务、产品和需求的满足程度可以概括为五个因素:本质属性、期望属性、魅力属性、冷漠属性和逆向属性。
1.必需的属性
产品必须具备的功能，没有它，用户 的满意度会降低；但是增加这个功能的用户满意度并不会提高。
从更高的角度来看，需求属性大多是吸引用户使用产品/功能的重要因素，因此需求属性的功能必须不断巩固。
2.预期属性
用户 增加功能的话s的满意度会增加，不增加功能的话会降低。
很多预期属性的功能，是用户在其他产品上养成一定的用户习惯后，作为预期标准的。至于目前市面上没有的功能，如果用户没有接触过，没有养成用户习惯，大部分都可以归为吸引人的属性。详细解释见下面的注释。
3.魅力属性
如果没有这个功能，用户 的满意度不会降低，但有了这个功能，用户 的满意度会大大提高。
魅力属性在产品扩张阶段可以起到快速成长的作用；在产品成熟期，用户对产品已经非常熟悉，导致使用中的麻木。此时，如果创建了具有吸引人的属性的功能，用户 的活跃度可以大大提高，可以创造更多的乐趣。
4.无关紧要的属性
不管有没有这个功能，用户满意度都不增反减。用户对这种属性的需求毫无概念。卡诺里最可怕的属性，开发了半个月还没有数据反应，也非常容易和本质属性混淆。因此，我们必须睁开眼睛，用正确的方法来识别无差异属性的功能。
5.反转属性
有了这个功能，用户的满意度会大打折扣；如果没有这个功能，用户 s的满意度不变，这个结果一般就是PM误以为的魅力属性、基础属性或者期望属性。
关系模型中常见的概念关系元组？
关系:关系是一个二维表格。通常将一个没有重复行列的二维表视为一个关系，每个关系都有一个关系名。
元组:二维表的每一行在关系中称为一个元组。在MySQL中，一个元组对应于表中的一条记录。
属性:二维表的每一列都称为关系中的一个属性，每个属性都有一个属性名，属性值就是每个元组属性的值。
域:属性的取值范围。作为属性值的集合，域的类型和范围由属性的性质和它所代表的含义决定。同一属性只能在同一字段中取值。
关键字:关系中的关键字，可以唯一区分和确定不同元组的属性或属性组合。
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