crm企业管理系统能解决的问题 企业如何利用CRM推动业务发展？
企业如何利用CRM推动业务发展？
CRM是客户关系管理系统，Customer Relationship Management的简写。客户关系管理软件的主要作用是管理企业与顾客间在销售、营销和服务上的往来关系，从而提升企业的销售和服务能力。
这一类型的软件版本有很多，但基本都涵盖了客户信息建立，客户信息维护，客户销售台账，客户服务台账，资金回笼信息等部分。
企业如何用好CRM， 有几个需注意的地方：
第一、业务人员要全面登录客户信息，并及时更新。客户资源是企业资源，是企业花费经费和资源不断拜访才建立起来的潜在客户资源，但这些信息只有准确完整的录入系统才会变成企业的资源。早期没有实施CRM系统的企业，所有客户信息都装在业务人员的脑子里，一旦业务员离职，则前期客户信息全部归零，甚至被业务员作为个人资源带到下家，成为市场竞争的隐患。
第二、管理人员要善加使用CRM系统，许多企业管理者并不重视CRM系统，只要销售助理按期提供报表。其实，CRM系统能够反应客户的消费习惯和消费倾向，准确捕捉客户动向，及时做出销售政策调整，往往能在市场风暴爆发之前，挽救一个企业的命运。
第三、系统管理人员应该非常熟悉企业销售业务，并了解业务人员的生存形态，对录入信息的及时性、准确性做出及时有效的反应，避免业务人员录入偏差不能得到有效修正，最后积重难返，形成两层皮，两本账，使得CRM系统因不能准确反应企业实际情况而自动作废。
crm给组织带来的影响？
CRM系统的主要好处之一是，该系统旨在分解组织中的通信孤岛。换句话说，它让你和你周围的每个人都组织起来。CRM 系统通过整合公司的通信、分析、预测和数据处理工具，让您和您的团队轻松获得实现目标所需的见解。
虽然技术先进，但最好的 CRM 工具也易于集成、用户友好且完全易于管理，无需任何 IT 专业知识或支持，许多 CRM 提供商也为新客户和支持人员提供入职服务。#34IT 障碍#34问题即将出现，进入一个生产力和专注程度更高的新时代。
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