怎么成为一个优秀的淘宝天猫客服 天猫精灵售后流程?
天猫精灵售后流程?
天申请售后具体的步骤:
1、先打开【天猫精灵】APP,点击【精灵客服】选项;
2、接着点击【售后申请】选项;
3、最后点击【申请售后】即可完成。
天猫精灵质量保修为一年,一年内以换代修;建议找天猫客服询问如何维修,一般情况天猫精灵出故障的几率很小,而且一般的维修店都不会维修,所以找淘宝官方安全一些。
阿里云客服要求?
基本要求:
1.支付宝账户已绑定了淘宝账户
2.确保淘宝账户的绑定手机正为本人使用
3.支付宝账户已通过实名认证
4.大专及以上学历
工作内容:为万能的淘宝、天猫、闲鱼等平台会员提供购物咨询服务。我们有好玩的社区、丰厚的待遇、非凡的体验。针对在校大学生可提供阿里巴巴实习证明,特别优秀者将获得阿里内推机会,和马云做同事!
薪酬待遇:云客服的基本薪资15元/小时左右,按件计酬,表现优秀者月最高薪资可达7000元以上。双十一期间三倍薪资。
天猫营业厅怎么联系客服?
第一步,打开你的手机淘宝,找到我的淘宝,往下有个必备工具,其中有一个客服小蜜,点击她。
第二步,我们在对话框中输入客服,他就会出来很多类型,选择你的类型,如飞猪,天猫消费,淘宝消费等。
第三步, 小蜜就会告诉你他的了。
希望我的回答可以帮助到您
天猫客服的基本流程?
前期沟通:
客户发现商品问题后,一般会在第一时间联系商家,说明问题,并要求售后服务,这一过程就是售后申请。
客服人员在了解到客户遇到的问题后,应将这一售后申请信息记录下来
售后申请是基于订单的,每一个售后申请都有相对应的订单编号。而客户购买的一个商品,可能会多次出现质量问题。
2.接收商品:
客户所遇到的问题,如果商家无法通过解决,则需要对实物进行查看。
商家会对生成的售后申请作确认,然后客户发出商品。由于收、发货的地域差异性,往往需要通过快递服务中转。
为了便于处理,商家会要求客户在快递包裹中注明相关信息,
3.确认问题:
收到商品后,商家查看实物,并确认是否有质量问题。
所以,商家会鼓励客户在遇到问题时,首先去找官方售后服务点,确认产品问题
4.解决问题
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