淘宝客服话术大全之售前篇 做客服要处理售前和售后还得打单子？
做客服要处理售前和售后还得打单子？
这个不肯定会哦要看公司规模的，公司单子少还不就打单，售前和售后一同的吗，再说一个人也做的过来的，单量很多的公司都是如何分很细的，有打单的，售后的，售前的，分工明细能飞快如何处理问题，假如顾客有售后方面的问题一直都全面处理不完，就会占用带宽服务引响售前，而且我们做什么的目的还不也是促单吗
售前售中售后服务流程？
产品销售前要只要货源充足，质量达标，售中要态度真诚，服务周到，售后要积极回访，及时处理遗留问题！
售前有保障售后有保障话术？
这样的话术更多的是销售人员在继续开展销售时所讲的。现在的销售公司也应该真心去按照售前有保障售后有保障的承诺使之实现。
京东售前客服服务规则？
客服这个工作面对的相同的群体，不需要大家有耐心，了需要拥有客服技巧与沟通能力之外，还需要学会了该如何操作客服系统?客服门槛要求不高，只要善心学都也可以做的很好。
下面在来讲下工作内容：
1、要认识店内产品的大概的情况，能够最有效地为有所不同的顾客做推荐推荐与帮忙解决，相对于店内参与的活动能够清晰的所了解，及时提醒顾客并参与备注。其他的要求并和仓库及时沟通，主要以引导出来顾客去购买偏于才行。
2、客服给后台下单后，要一定要及时的把订单出库，和在线支付的单要弄明白，需要填写好运单号。是对大额现金产品，在出库后建议在行踪下产品的物流，有没有收货的或收到货后有没有确认收货等，这样的话在客户回答的时候也很有可能自如接腔。
3、发货后要与顾客持续沟通，记录信息无关情况并及时的处理。反馈的意见和建议，除了顾客的抱怨，对顾客的抱怨和不满认真倾听，并给与合算的回复，客服人员需要想办法的为顾客解决问题的方法，尽职尽责为顾客服务，要最好就是去满足的条件顾客的需要。
4、服务不单是最简单发买家的问题，充当客服要去引导顾客，去结论顾客的需求，多站在对方的角度去琢磨，说不准能多带的朋友过来怎么消费，客服如此对待顾客不是一年的服务，能维护老客户永远不会比找个新客户可靠。
5、有素养，言语文字，表情的分寸拿捏的应用，懂沟通技巧，愿意去找话题等。
6、要有促成单的技能与技巧，诚心仔细认真，细心讲解，仔细认真疯狂挖掘客户通电，不能找到客户的关注点，线条清晰放大和缩小优点之后促成交量，及时售后，及时处理解惑答疑。
所以我，想做店铺客服是需要手中掌握一点的客服沟通技巧和比较熟悉后台操作系统，客服的工作不算尤其紧张，但要极大的耐心，要是各位觉着自己有耐心，的话也可以去数次做客服的工作，大概的工作内容应该是我们上面说起到的这些各位可以建议参考下。仅供参考
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