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客服今日接待设置 天猫怎么设置客服分组?

浏览量:4023 时间:2023-06-16 19:18:50 作者:采采

天猫怎么设置客服分组?

方法追加

准备建客服分组:空白文档一个客服分组,将招待买家的账号去添加都去添加到这个分组,请大家当然注意:主账号假如打算分流,也需要先添加到客服分组

第二步:再开启手机分流。假如客服会用手机接待买家,那肯定必须得登录手机千牛,并在后台自动打开“手机分流”。开启的方法:子账号后台-客服分流-可以设置-启动手机分流,直接点击“保存”。

第三步:按需自动打开离线分流。自动更新分流是指要是联合分流的账号不只一个,这样的话当买家给一个离线的分流账号发消息,这个消息会被分得免费的分流账号。再开启这个功能的方法:子账号后台-客服分流-系统设置-开启离线分流,点击“保存到”。

视频号客服接待人数如何设置?

是需要可以打开并直接登录客服系统。

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登入之后然后点击右上角的设置选项。

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进入设置中选项之后,在左边选项栏里点开系统设置-基础设置。

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找到最下方,在客服而客人人数选项中设置人数去掉。

抖店店铺客服接待时间?

抖音店铺客服客人时间:

1,平台客服邮箱里服务时间为9:00~21:00

2,若去处理时效结束时间晚于21:00时,则处理时间封闭时间主次日9:00后。

淘宝客服进店语怎么设置?

淘宝客服进店语设置中的通常方法追加。

1)登录淘宝主账号的或超级管理员账号刚刚进入到【客户管理平台】-【设置】

(2)热情语页面点击“启用”,若之前按照老版页面设置多谢了语则老版将不再未生效,系统系统默认重新设置多谢了语功能。

(3)创建家族感谢语模板,可以设置依据卖家店铺情况设置全店通用模板或是商品来源可以设置模板。

(4)模板内容中:人接待为只店铺参加分类就卖家透射出而错认客人指挂着账号不参加分流,则卖家泛出该模板。

(5)对模板内容希望能语话术接受可以编辑,其中关联问题只能设置里三个,结束以后再点“一直保持并禁用”,建议您卖家自动对内容通过编辑,不建议使用复制粘贴,否则卖家出现空格或者空白情况。

(6)系统设置成功以后,买家直接进入到旺旺去聊天页面系统就卖家根据可以设置欢迎语接受泛出。

怎样告诉买家人工客服上线时间?

就是为了比较方便告知买家人工客服上线时间,也可以在用离线模式公告可以设置

操作路径:千牛工作台-客服-全程接待工具-客服离线模式公告(功能逐渐地放量中)

重设该功能后,在可以设置的人工接待服务时段以外,若店铺就没万分感谢不挂著的客服,则消费者打开聊天窗时,会在店铺名下展示离线公告公布「人工客服不联网」。可是在人工接待服务时段内,论实际是否是有人工客服,均不会展示更多该公告

客服 店铺 账号 系统 接待

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