2016 - 2024

感恩一路有你

互联网产品生命周期数据分析 用户生命周期分层法是什么?

浏览量:2323 时间:2023-06-09 22:25:30 作者:采采

用户生命周期分层法是什么?

目前互联网产品的困境在于人口红利期已过,产品的红利期也三面环海干涸,市面上新产品和新业务更少,清楚了些知名互联网公司的运营状况,可做事情难挖的情况又是比较高存在的。

挺多老板望着减弱躺尸的数据,知道业绩飞涨的日子已一去不复回,除开苦苦奋斗着漫长的黑夜,肯定会我希望你要做些事情碰碰运气。

精细化运营默默的听是个也可以心里盘算的路子,但好象都不限能说出个用户分层,再说自家产品适不比较适合分层?怎么分层?收益的上限和可做的空间有多少?大都是无从得知的,眼瞧着仅存的的收益空间却无从入手。

产品经理们也在面队不同的困境,平时习惯问题了做点功能,功能的本质是如此大规模用户问题的自动化解决方案。

当那些低垂的如此大规模用户问题已被能解决消耗殆尽,找找小规模用户的问题来可以解决是只剩的出路,也就是正所谓的精细化用户运营。

但用户生命周期运营、用户分层运营、用户标签体系、用户激励体系等运营概念相对于大多产品经理来说是新的模样的课题,是需要投入到时间精力来怎么学习所了解,盲目地做只会徒耗精力。

能够参加先就用户分层这个命题来并且拆解。

一、用户分层的目的是什么?

用户分层是在做产品设计、用户运营、创业定位时这里有可做机会点的具体方法方法。

但每种方法都有吧它的业务目标、是否是比较合理的标准在内局限性。用户分层不是什么任何产品都适用规定的,也又不是每种分层都会有效果的,这些它的可操作空间和收益是太远的。

不能不能对用户分层的收益抱有温度过高的预期,别为了分层而层内。用户分层的目的是找到需求有比较显著差异的用户群,能提供与之自动分配的服务,给他整体用户价值的提升。

合理不比较有效的用户分层标准是:

1)不同层的用户诉求有特别显著差异。

2)有所不同层的用户是可以是从一定被区隔出去。

3)是对有差异的用户需求能能提供与之匹配的服务。

4)提供差异化的产品服务后能给了整体用户价值的提升。

不能都没有达到以下标准的分层是没有价值的,举例来说:

发货系统、派单系统、计算器、拍照搜题等工具型产品,其听从用户性别、年龄、地域、文化水平、社会阶级等维度来看客户机并没有太大差异,所以这种分层是没有意义的。

不同年龄段的用户对内容型产品的服务需求是有差异的,但用户在需要填写年龄时有很高的乱填率,会造成数据是全都绝对不可不使用的,也就不能对用户通过分层识别。

对于用户分层来说有个都很超经典的RFM模型,可是非消费类产品建议使用这个分完后,能对应的运营手段都很有限,分了也没什么用。

对此电商和社交产品来说,偶尔会有创业者可以表示00后年轻人的需求与目前市场提供的服务是有那巨大差异的。

但差异是什么?是否真的那你大?遍布用户数量有多少?是否需要能有予之匹配的大规模可落下时的解决方案?这些问题判断分层是否需要有意义。

因为的走极端是内容型产品在用的2.0分层模式—个性化推荐。

电商、音乐、电影、短视频、媒体等内容型产品,每个用户的需求都是所完全不同,推荐算法是可以对单体购买客户识别,且能提供与之匹配的内容服务,但这个事情是需要产品和运营同学操作的部分也挺最多。

二、常见的分层思路有哪些?

以下是一些市面上常见可操作的用户分层方法。

1.基于组件用户生命周期的分层

新用户、活跃用户、转我推荐用户、付费用户、会流失用户、回流用户是用户建议使用一款产品经历的不同阶段,进入完全不同生命周期的用户遇上的问题和诉求是不一样的的,也就需要做不同的运营工作来能解决他们的问题。

分层的方法通常是一定会周期内能完成某些关键动作的频次。

新用户的特征是体验产品的动力十足,但对服务面生因为不使用能力较弱,因此对产品的信任度不高。

因此,这个阶段可以不做有效的服务引导、内置的激励刺激、精简非重要的是的产品模块等修为提升新用户接触率的事情。

活跃用户的特征是对产品的主体服务已经了解,但很有可能会毕竟没有回忆、竞品、服务不清楚、应该还没养生习惯等原因可能导致重新活跃频次低或是耗损。

可以据用户最近异常活跃时间、亢奋状态频四等行为数据将用户分层为超高频活跃用户、低频活跃用户、想挽留用户、流失用户等等。

对去挽留用户能提供再唤醒福利等push通过苦苦挽留,这块相对于最经典的分层模型是RFM模型,以后可以不做详细探讨。

不收费这块常常觉得会核心中大R、中R、小R、汁水的分层运营,主要目的那就是让未活跃用户变成付费用户,低频付费用户变成高频信号付费用户。

……

2.基于用户金字塔模型的分层

用户金字塔模型是指明确的用户的价值贡献度大小、用户影响力的极度稀缺程度由下到上搭建一个金字塔模型,被赋予每一层用户对应的角色和权益,激励用户良性增生地在产品内加工生产价值。

一个产品如何搭建用户金字塔模型的标准是:

1)有无这个可以参照用户的贡献、亢奋、稀缺性出现分层?

2)用户是否需要可以在自然的状态出现阶层的跃迁?

3)是否需要能对每层用户提供最有效且正向ROI的权益鞭策?

1)是否需要是可以根据用户的贡献、异常活跃、稀缺性有一种分层?

2)用户是否是可以在自然的状态有一种阶层的跃迁?

3)有对每层用户需要提供最有效且正向ROI的权益去激励?

推知标准可以说积分体系、角色体系、勋章体系、护理排行榜都不是用户金字塔模型,而象产品的等级体系、会员体系、公司的职级是属于什么金字塔模型的。

可以依据用户生产内容的频次和质量、销费的频次和额度来对用户通过分层,为高等级用户提供挂件、优惠券、1v1客服、外显荣誉、流量扶持等权益鞭策。

反正人类社会确实是三个大的金字塔模型,分层的主要注意标准是商业价值生产量,高层用户可以贵宾级别更极为丰富的衣食住行、娱乐、医疗、教育等服务的权益,而这些权益被其他证明有超强的激励效果,去激励人类不断地地参与生产,社区能得到更好的运转。

前有人讨论到过金字塔模型可进可退和只进不退两种的优劣和取舍,也挺很好玩。

推测的标准是:资源成本给他的ROI损益和产品对用户的需求定位。

——如果鞭策资源边际成本低、期望用户生命周期可以持久,这个可以按结构只进不退,如果不是激励资源成本高、对用户在平台的持久度价值要求不高,可按结构退可守,因为即便退可守也能对用户产生激励作用嘛。

3.基于基础人口属性的分层

性别、年龄段、城市地域、职业、经济收入、渠道来源等用户基础属性又是常用的分层维度。

小说类软件会只不过男女性的需求有确实差异可以设置了男女小说专区;

很多互联网产品会为倾斜城市用户需要提供简练易练熟的极速版;

相亲产品会为高端用户提供给私人个性化服务,为低端用户可以提供简易的版本问题服务;

快消品、电子产品、家电产品常用的分层是:为对品质那些要求特别显著完全不同的用户能提供高中低端产品,有所不同品质的产品在材料配置、设计、外观、精密度、包装、代言人、销售渠道上都会提供给与之自动分配的资源配置。

4.设计和实现个性化需求的分层

用户需求的强弱、对服务的敏感度、对服务清楚的专业程度、消费的偏好倾向、需求目的性是否比较明确等等,都是可以为用户可以提供丰富化服务也可以参考的维度。

相对而言,用户分层形式是变化无穷的,扣住分层的本质和思路才这个可以不被形式所困,因地适宜的提出适合每种生意模式的分层。

在互联网产品的生命周期的启动期,对产品进行验证指的是什么?

在互联网产品的生命周期的启动期,对产品并且验证指的是寻求种子用户接受急速不验证。

产品生命周期,是产品的市场寿命。即一种新产品从又开始再次进入市场到被市场淘汰的整个过程。

对于互联网产品来说、起动阶段就应该是一个企业的初创阶段、在这个阶段、产品是需要快速从理论都变成实际、从用户痛点需求和商业目标向东出发、快速将产品上游戏并测试。然后把拜求种子用户进行急速验证。

用户 产品 分层 需求 服务

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。