为什么说企业很有必要使用crm系统 装修装饰公司适合使用CRM吗？
装修装饰公司适合使用CRM吗？
CRM的全称是:客户关系管理，即客户关系管理，国际惯例:
客户关系管理的定义是:企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，从而改进其管理方法，为客户提供创新的、个性化的客户互动和服务。其最终目的是吸引新客户，留住老客户，将现有客户转化为忠诚客户，以增加市场。-百度百科
CRM的立足点是客户，目的是培养忠诚的客户。我没有做过这方面的深入研究，所以只根据它的基本定义提出以下想法，欢迎大神指导！
1.是一个人类社会。可以说，这是CRM在实施的最大难点。生意做得好不好，很大程度上取决于销售和客户的关系，公司和客户的关系是其次的。即使在CRM系统中管理了大量的客户信息，一个好的销售(或项目经理)也能带走大量的客户。
2.装修低频消费有多低？也就是大部分装修公司不会为同一个客户装修第二套房子。人与人之间的时间间隔。;一套房子的装修时间会长达几年甚至几十年，但装修公司会 "现场直播 "不到那么久。那么，即使有成千上万的客户信息，转化率能有多高呢？
3、装修很有个性。装修是几个月甚至一年以上的个性化定制服务，装修是一项极其复杂的工程。这么长时间让顾客满意是相当困难的。这就是为什么装修行业的口碑很差，名声不好。别人凭什么给你带来新客户？
4.装修不适合大公司。如上所述，装修是一项高度个性化的服务。一旦做大，就要靠标准化来降低成本，但这也削弱了装修行业的核心价值。所以装修行业没有也不会有全国性的公司。在业内，大部分都是小公司，CRM根本用不上。
CRM在国内自然不习惯，但是相比其他行业，装修公司维护客户产生的回报太低了。
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你认为crm系统是为公司花钱的、省钱的、还是赚钱的？作为销售同行的您是怎么认为的呢？
和一些销售同事聊天，有的觉得不需要CRM系统，觉得没必要花那个钱；有的人认为虽然花了钱，但是提高了工作效率，省去了很多不必要的工作，认为是为公司省钱；有人认为卖CRM系统可以让销售多接单多付款，其实是为公司赚钱。
作为销售同事你怎么看？
谢谢邀请我。
我也在销售公司工作过，用过crm系统。对我来说，这个系统有利有弊，但利大于弊。
客户关系管理(简称客户关系管理)Crm)系统是企业收集、管理、分析和利用客户信息的信息系统。它以客户数据的管理为核心，记录企业在营销和销售过程中与客户的各种交互，为后期的分析和决策提供支持。
一个完整有效的CRM系统应该包括以下四个子系统。
(1)客户合作管理系统
(二)业务运营管理系统
(3)数据分析管理系统
(4)信息技术管理系统
仅销售人员而言，
(1) ①crm系统可以帮助卖家快速有效的下单，提高了下单和数据统计的效率。
②详细记录客户信息，在及时维护老客户的同时开发新客户。提高客户忠诚度和满意度。
③避免客户资源过于分散造成的客户流失，按时跟进。
④它反映了一个企业的规模和发展速度。一般来说，卖家去公司的第一件事除了打卡就是登录crm系统。登录页面会有内部人士推出的首页鼓励词。每当有销售人员登录页面，早起累的感觉就会一扫而空。
crm系统的缺点是，对于一些文化程度不高的卖家来说，不可避免的比较复杂，增加了员工的工作任务。
总的来说，这个制度还是不错的。祝你工作顺利，步步高升！
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