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用户运营怎么做用户分类 三类运营是什么?

浏览量:4543 时间:2023-06-09 13:00:28 作者:采采

三类运营是什么?

运营覆盖面广,分类多。不过我更倾向于简单的把运营工作分为三类:用户运营、内容运营、流量运营。

用户运营通常是平台型产品的重要工作,希望通过对用户的运营,提升平台的用户活跃度。比如:浏览器、电商平台、游戏平台等。具体操作手段包括邀请、签到、任务、等级、勋章、积分、福利、粉丝聚会等。此外,用户运营工作还包括粉丝运营、用户参与、用户画像等。

。内容运营通常是内容型社区的重要任务,希望通过提高内容质量来满足用户的需求。比如:视频网站,音乐软件,阅读应用,还有知乎,豆瓣,内涵段子等等。具体操作手段包括购买版权、签约某大咖、文案等。此外,官方账号、微博等大部分新媒体运营也属于内容运营的范畴。

流量运营,产品内的流量运营。主要包括流量的产生、聚合、导流和分流,引导用户选择合适的内容和板块,实现流量价值的最大化。比如:推广位的开发,焦点图的审核,弹窗点击率的监控等等。

用户分层是什么?

一、什么是用户分层?

用户分层实际上是以用户特征和用户行为为中心对用户进行细分的精细化操作。为什么要进行用户分层?其实是因为不同的用户有不同的需求,如果只用一种方案,是不可能满足所有用户的,所以这个时候就需要对用户进行分层。例如,常用的 "美团APP ",当我们打开它时,我们会看到各种类型的内容,而这些内容是针对不同的用户的。

在APP中,会从不同角度对用户进行分层,细化针对性的操作。因此,我们需要做好精细的用户细分,通过有效的面向用户的实施策略,实现更高效的精细化运营。

二、常见的分层方法

1.主链标准化程度高。

例如, "提醒事件 "意味着用户设置了提醒,到时候会提醒我们去做自己想做的事情,然后就可以取消了。这种简单标准化的流程,是主业务链高度标准化的一种。

2.主链标准化程度低。

喜欢 "阅读APP ",它根据用户的年龄、位置和成长阶段对用户进行分类。工艺复杂多样、用户需求多样化的产品,属于标准化程度较低的主链。

3.用户在产品中会互相影响吗?

微博中用户之间互动的可能性高于头条。这就需要我们根据用户的个性化特征进行划分和分层。用户需求多样、链条复杂的产品,一般被电商产品使用;也可以根据用户身份分层,比如微博,更适合这种;和用户价值区域分层和AARRR模型层更适合所有产品。

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