怎么关闭旺旺聊天的机器人 淘宝旺旺回复新规？
淘宝旺旺回复新规？
发布新规，旺旺3分钟快回复率高于90%，要扣4分。小RED也发布了相似的规定。我都还不知道该说什么好，而且我们的店是肯定根本就做不到的。
需要说明的是，机器人的自动回复不能计入回复率。换句话说你必须即将万分感谢赶来回复才能达标。
已所不欲，己所不欲勿施于人，我而且想知道，做出了决定这项明文规定的各个平台，他们在全程接待自己的客户，在部门之前传递信息时，会不会能做到三分钟内知道回答率低于90%。
天猫上的旺旺号是什么？
旺旺号是客服号，是在你去购买或是咨询商品是给以你解答问题的号
当你在网页某件商品是是可以毫不犹豫去咨询和所了解商品的属性，详情，和售后等服务！直接点击商品首页，能找到客服选项，就能见到商家的旺旺号，想问的问题就可以不立刻与商家交流！
旺旺号也可以系统设置机器人系统消息信息，但是你把你的问题再一次警告一下客服，客服是会解除你。
刚刚入职淘宝客服，不敢打电话给客户怎么办？
亲，淘宝人的专属坐骑称谓哦。以前是需要跟客户沟通，我猜应该是是售后客服，给你200元以内几点建议。
第一，比较熟悉公司的产品，对公司的经营理念、企业文化能够做到熟得不能再熟。
新入职时一家公司，最一切的基础要做的应该是忙不迭熟悉公司的信息。做到对公司产品的已经的熟悉，从产品的生产、运输、包装、在用、肯定直接出现的售后问题，要做到每一环上都熟得不能再熟到位。另外要对公司整体的熟悉，除开公司的同事之间、公司经营上的事情……
第二，清楚淘宝交易的流程，让自己下一界特别懂淘宝规则的人，在顾客眼里你那是专家。
对于很多消费者，在网店内网站购物，他(她)并不一定是不太懂淘宝规则的，或是淘宝的一些流程的，比如说顾客直接出现一些售后很可能会比较复杂到怎摸申请售后、支付宝直接对接等等一些问题，这会儿，就需要客服专家出面了，无论是顾客遇到什么跟淘宝相关的问题，客服立马都肯定准确无误的能解决好。所以才，是对新入职时的客服一定需要学淘宝平台的知识，必须得把淘宝平台上的商家帮助，买家帮助里的信息能熟练听闻。
第三，做事情谦虚，尤其是换同跟顾客沟通的时候，一定多说，”对不起、是我们的责任、我们以后会再注意、这个方面我们当然会可以提高……”
我相信如果您你做到了以上两点，跟顾客沟通站了起来就十分轻松了。后再是必须尽量自己的沟通态度，有时侯有些问题，很可能也不是公司可以做的问题，顾客也会责怪公司，比如快递公司不派送、收件不打延后交流……这会儿另外公司的客服，要先把问题揽回来，并愿意处理，千万不能推托。
售后服务的岗位很关键是，在电商整个团队中，能能起链接剂的作用。比较多是能再收集顾客的问题，这些问题肯定会是公司各个层面上的，例如顾客发来的商品跟具体解释页不相符，而现在不需要跟运营、美工沟通交流，比如客户需要修改订单信息，客服很有可能忘可以修改了，这就不需要售前客服交流沟通了，再.例如客户发来的货，发展是错的也可以有坏损，这就需要跟仓储沟通和交流了。
所以才说客服的岗位很重要，这是顾客唯一能相互到公司的一个窗口，顾客也会参照与客服的沟通，会对公司有一个大体的评价。
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