crm绩效评估指标体系包括哪些 crm企业内部环境有哪些？
crm企业内部环境有哪些？
crm企业内部环境包括:企业战略、组织文化、流程和组织结构、人力资源、信息环境、知识储备和研发能力、绩效管理体系、财务管理能力、采购体系、营销和销售能力等。企业内部环境是指企业能够识别和控制的内部因素。对客户管理系统的制定和实施具有重要意义。
数字化企业的五大特点？
数字化企业的特点【4】企业的员工在工作中除了现场手工作业外，其他工作都是无纸化的，大部分工作都可以通过电脑和手机完成；现场操作人员大部分时间可以无脑操作，操作过程中没有内存压力；企业的决策者可以使用企业 s数据分析和一线员工同时获得相关信息。
CRM应该具备什么条件？
一、销售管理:
1、可以轻松掌握客户信息，如完整记录客户历史信息，并可以随时调用、查询、分配和撤销。
2、可以帮助销售人员提高工作效率。通过呼叫中心、短信、邮件、日程、实时提醒等功能，大大提高了销售的科学性和跟进效率。
3.它可以帮助管理层实时控制销售人员的工作状态和绩效。如果通过月报、周报、日报、工作总结、客户跟踪分析等及时反馈，管理层可以随时了解并做出决策。
4.控制价格。通过价格策略，不同客户、不同地区可以自动匹配不同价格，审批流程可以自动匹配。
5.实时掌握销售过程。客户跟进、合同管理、售后服务、财务催收等环节自动衔接，按照设定的流程自动运行。
二、财务管理:
1.现金流趋势可实时掌控，方便财务人员查询变动明细；可以催收应收账款，支持合并收款和开票；实现费用申请和报销的自动对比。
2.支持销售规则设置，自动计算佣金。
3.实现财务报表的分析。
三、数据处理:
1.支持销售、财务、库存等数据随时导入导出，实现数据自动备份、恢复和还原。
2、智能统计和线上线下分析各种数据，并支持以柱状图、折线图等形式呈现。
3.文件的自定义打印，强大的打印模板自定义功能，可以完整的打印所需格式的文件，所有信息可以自动关联。
第四，权限管理:
1.拥有强大的权限体系，可以将权限细化到最小单位；当一个人发生变化时，系统可以自动匹配该人的新权限。
2.系统支持监督。各部门或分行可自主管理和分配账号，并接受总行的统一监管。
动词 （verb的缩写）安全性:
1.所有重要的数据和参数都用128位不可逆加密。
2.支持操作日志监控。系统可以记录每一次重要操作的痕迹，保存所有操作历史，便于事后查找和恢复。
3.系统登录可以设置限制用户登录区域。
4.支持修改删除前信息自动保存，有权限的用户可以随时查询恢复。
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