信息化运维部门日常安全管理制度 在线运维技术规范？
在线运维技术规范？
1.故障登记制度，运维人员要对测试开发人员反映的问题进行登记，根据现象对问题做出初步判断并及时解决。2.故障响应与反馈系统运维人员收到维护通知后，应及时进行维护，并填写维护反馈单，及时将网络问题告知运维中心。
3、网络监控系统，运维人员要实时监控网络的运行状态，及时发现网络中的问题，并及时维护和记录。
4、应急响应和通知制度，对于因病毒或其他原因导致的重大网络故障，网络维护人员和运维人员应及时通知并配合其他部门查找原因，争取尽快解决问题。并形成治疗过程报告。
如何做好it运维管理工作？
所谓IT运维管理，是指对IT如硬运行环境(软件环境、网络环境等)的综合管理。)，IT业务系统和IT运维人员由本单位IT部门负责。
IT运维管理主要包括:八个方面的管理内容。
1设备管理。
监控和管理网络设备、服务器设备和操作系统的运行状态。
2应用服务。
监控和管理各种应用支持软件，如数据库、中间件、群件和各种通用或专用服务，如电子邮件系统、DNS、Web等。
3数据存储。
系统和业务数据的统一存储、备份和恢复。
4商务。
它包括对企业运作的监控和管理；;自己的核心业务系统。对于业务管理，主要关注业务系统的CSF (CriticalSuccessFactors)和KPI (KeyPerformanceIndicators)。
5目录内容。
这部分主要是关于企业需要统一发布或者为人们定制的内容管理和公共信息管理。
6资源资产。
管理企业中IT系统的资源资产，可以是物理的，也可以是逻辑的，可以和企业的财务部门进行交互。
7信息安全。
信息安全管理的国际标准是ISO17799，涵盖了企业安全组织、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运行安全、访问控制、业务连续性管理等信息安全管理的10个控制方面，36个控制目标，127种控制方法。
8日常工作。
该部分主要用于规范和明确运维人员的工作职责和工作安排，为绩效考核提供量化依据，为经验和知识的积累和分享提供手段。
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