智能客服机器人的需求及现实应用 rp机器人是什么意思？
rp机器人是什么意思？
RPA是Robotic Proc
服务机器人专业就业方向？
机器人专业可以在汽车领域，比如生产加工，研发，新能源，技术工程师等等。
机器人专业主要面向汽车、机械加工、电子、新能源、技术工程师、技术总监、机械设计、电子设计和软件设计、机器人操作员、机器人编程工程师等工业企业和工业机器人制造商。
毕业生可在自动化成套设备中从事工业机器人工作站系统的现场编程、调试、运维、故障诊断、人机界面编程、生产技术管理、工业机器人销售和售后服务等技术服务和管理工作。
什么叫智能服务？
1.智能视频客服结合人脸识别和身份验证技术，可以满足金融保险业的信贷需求。客户通过各种渠道发起视频请求，与视频客服建立清晰的视频通话，实现面对面交流，再结合人脸识别技术实现身份验证、真实性验证等。具体应用场景如远程投保、保险开户、在线理赔等。
2.智能语音质量检测
，AI在客服行业的重要场景。通过实时智能语音质检和离线智能语音质检两个维度，可以为企业在质检方面节省至少80%的人力成本。
3.智能客服机器人
目前AI在客服行业应用广泛。机器人客服7×24小时全时段覆盖，替代人工及时快捷地完成客户咨询、回复、操作指导、预约等日常客服工作。它也可以在与人类相同的对话框中提供。当机器人遇到未知问题时，可以无缝切换到人工接待状态，不影响客户体验。人工客户服务分管业务，机器人智能关联相关知识点，辅助人工客服应对，即使是新客服也能从容应对工作。
4.实现人机交互数据分析，帮助企业了解用户，优化营销效果。客服场景不再是简单的人机交互，而是在AI技术和大数据技术的支撑下，实现人工和机器交叉回复，人机协同。
5.智能语音客服
是AI在客服行业的创新应用。语音机器人代替人工接听来电和批量呼出，实时离线语音转录进一步降低人力成本。
6.基于自然语音处理、语音识别、语义理解等人工智能技术的智能出站系统:出站机器人。
目前主要应用于企业的销售场景和通知场景，大大提高了企业的运营效率，节省了人力资源。通过智能外呼，企业可以对首轮销售线索进行筛选，将企业重要信息告知客服等。，还能精准获取和分析数据，提高客户转化率。智能出站机器人对提高企业绩效起着至关重要的作用。
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