当淘宝客服都需要知道哪些知识 淘宝客服到底是什么样的工作？

淘宝客服到底是什么样的工作？

客户服务的工作如下:

1.客服主要通过网络和与客户沟通，需要保证、等所有在线沟通工具在正常工作时间保持在线，能够接收客户信息并及时回复；

2.监控客户和。;实时访问行为，为客户发起主动营销。当客户走进我们的销售平台，我们可以主动邀请他们和我们聊天；

3.尝试主动与客户沟通。在新客户前来咨询的过程中，大部分都能 我们不能马上成交，所以我们必须主动展示我们产品的优势，准确把握客户需求点进行销售，这样才有可能达成交易；

4.定期优化相关客服话术，可以根据与客户聊天的过程或交易过程中积累，不断优化调整话术。

不会电脑能做客服吗？

在当前的社会形势下，你可以 没有电脑，我做不了客户服务。

因为客服的工作就是接，录问题，回答问题。其中一个重要环节就是记录这个用户问题的相关信息。这必须在计算机系统的客户服务软件上注册。如果你不 如果你不懂电脑，你就不会。;不要记录问题。这样你就没有资格做客服了。

客户 客服 工作 信息 电脑

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不承担相关法律责任.如有侵权/违法内容,本站将立刻删除。