crm系统的三种常见类型你造吗 企业应用系统的开发包括哪些系统？
企业应用系统的开发包括哪些系统？
企业应用系统是指那些数万里组织职能领域的系统.企业应用系统主要注意有四类，即企业资源计划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）和知识管理系统（KMS）.
企业应用系统是指那些数万里组织职能领域的系统，主要注意主要是用于想执行完全贯穿企业的各类业务流程。企业应用系统的实施，集成主板了各业务流程并令业务流程之间的结成联盟更配合协调，实力提升企业资源管理和客户服务效率，能提高企业柔性度与效率。
企业应用系统主要有四类，即企业资源计划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、客户关系管理系统（CRM）和知识管理系统（KMS）.
ERP将制造与生产、财务与会计、销售与市场、人力资源等职能领域的业务流程整合起来到一个统一的软件系统中。
SCM能增强企业与供应商、采购公司、分销商及物流公司宽带共享关与客户订单、生产、库存及物流信息，从而有效管理资源、协调生产及物流配送产品及服务，以都没有达到以最短的时间和最少的成本将对的数量的产品邮寄送达消费者的目标。SCM帮公司降底产品与服务的生产与运输成本，好处管理人员对采购部门、生产和配送做出决定更好的决策，加强企业盈利能力。
CRM用于管理客户关系，帮企业去协调所有与销售、市场、服务或是的业务流程，持续提升业务收入、客户满意度和客户忠诚度，帮助公司识别、使得、保留最有价值的客户，为现有客户提供给更好的服务、想提高销售额。
KMS的实施也让企业还能够更好的管理与知识经验的获取和应用或是的流程。KMS抽取企业内所有相关知识和经验，也从外部资源相关知识，并使得这些知识和经验在要的时候还能够不管什么人被员工声望兑换，进而彻底改善业务流程和管理决策。
CRM怎样帮助管理员工？
CRM简称客户关系管理系统，通常是管理目标是客户。在以客户为目标的过程中，是从对销售漏斗的管理，利用对员工的管理。销售漏斗这个可以总结员工当前客户总数，客户类别，客户跟进情况，最近拜望情况，客户干系人情况等所有情况。过程管理，知道一点员工工作情况。良好的过程势必是良好素质的结果。所以CRM是管理客户的工具，也是管理员工的手段。CRM功能很多，建议慢慢地亲身体会。
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