亿图图示里流程图怎么打印出来 深度运营三个维度?
深度运营三个维度?
一、个人能力层面
1、逻辑能力
运营虽然不用像产品经理那样,需要画原型图、流程图,写PRD文档,但是不代表运营的逻辑能力可以处在水平线以下;如策划一场线上活动,活动上线前你要预先写好活动文案、找好推广曝光渠道、完成所需数据埋点,还需将活动流程和需求与开发和人员详细讲明,千万不要认为活动的原型图和流程图直接甩给产品经理就可以了。毕竟,你将活动需求、活动流程传到给产品经理,产品经理再传达给开发和设计人员,传达过程中难免有遗憾
2、团队配合能力
除团队内部配合外,运营与其他部门的协作配合也比较频繁。还以策划线上活动为例,活动推广曝光要与市场和商务人员沟通,活动上线需与开发和设计人员沟通,并实时验收结果和测试,还需将活动常见问题(FAQ)与客服人员详细说明,活动结束后还应将活动复盘效果进行汇报。
跨部门配合时,尤其要注意沟通,并对沟通结果进行记录,毕竟各部门手头都有很多工作要做,协调时间与运营进行配合,就是展现运营沟通能力的时候了,最好将沟通好的时间排期以邮件形式发送给每次会议的参与人,避免出现扯皮现象,最后运营背锅。
3、复盘总结能力
这里所说的除活动的复盘总结外,还包括对日常运营工作的总结。如写日报、周报、月报,当然,如果只是机械的记录日常的工作,那和流水账日记也没什么差别。进行日、周、月总结,是一个不断对自己的工作和能力查缺补漏的过程。
比如,收集APP用户反馈是工作的一部分,如果只是将用户的反馈记录下来,除了传达之外,运营并没有起到任何作用,你有没有想过,这些问题可以归为哪几大类?是产品功能缺陷还是产品设计复杂?你有没有跟用户进行深度交流,使其发展为核心用户?
发现问题——分析问题——解决问题,才是最佳途径。
4、执行能力
小米董事长雷军的互联网七字诀“专注、极致、口碑、快”,相信每个运营人都耳熟能详。想要在运营岗做出成绩,必须有极强的执行能力。
运营是要背KPI的,如果给你觉得给你定的KPI过高,你心生不满,只想着抱怨,那你真的该好好反思一下,自己适不适合做运营;你需要做的不是抱怨,而是想办法、想对策去实现这个目标,如何调配资源、如何以最少的成本获得最高的回报,如何更好的去执行这些事,这才是运营人该有的态度。
5、把控全局的能力
此时,你已经经过各种琐碎杂乱工作的磨练,对运营的各个环节和细节都了然于胸。
这时,你就审视一下自己有没有把控全局的能力,从而为上升为更高阶的运营做准备。所谓的把控全局的能力,就是你清楚的知道自己所运营的产品现在处于哪个阶段、面临什么问题、有什么解决对策,能够从全局出发,而不是头痛医头脚痛医脚;你也清楚的知道部门内部、整个公司以及自己手里有多少资源可以调配,也能估算出投资回报率是多少;对这个产品的开发、更新周期也了如职场,且已经做好相应的准备工作。
简而言之,眼光更远,谋划更多,行动更快。
二、个人习惯层面
1、时间管理能力
听说,学霸的学习时间都是精准到以秒来计算。可是运营的工作那么杂,那么多,如何进行时间管理呢?
工作中,需每天提前到公司,将今天要做的工作列好清单、排好优先级,做到清楚的知道各项工作的占比时间;运营工作并不是固定在公司的八小时,这样你永远都无法进步。
在生活中,你可以把追剧、打游戏的时间抽出一部分来进行阅读,可以与运营相关,也可以不相关。运营是一个融会贯通的岗位,你今天看的书没有立刻用到工作中,但实际上已经潜移默化的进入了你的思想里,并指导着你的工作。不论是下班后两小时,还是毕业五年后,你的高度,永远都是由自己决定的。
3、持续学习能力
运营岗中的学习分为两方面,一是主动学习,如你每天要看互联网行业相关的新闻信息,保持敏锐的嗅觉;要读相关的文章和书籍,建立起自己的知识体系;还有一种是被动学习,如临时接收一个社群,你就要去学如何做社群运营;年底想策划了年终盘点活动,你就要学会如何策划一场线上活动等等。
养成持续学习的习惯,是一件终身受益的事情。
3、深度思考能力
有没有觉得,你读了很多书、很多文章,却依然做不好运营?就像听了很多大道理,却依然过不好这一生。原因有两点:第一,你只是匆匆的读过,并且仅限于读过的层面,没有进行深度思考和知识整合,读完之后,理所应当的认为自己已经全部掌握了;第二,没有进行实践,理论是用来指导实践的,只有经过实践,才算彻底为我所用。
快餐虽易饱,但不易消化。
三、个人性格层面
1、足够的忍耐力
你听人说,运营的工作很杂,也要背锅,等你真正做了运营,发现确实如此,你不想继续做运营了;这时,你要学会忍耐,没有一份工作不需坚持就能取得成绩。
你有一个好的创意,像领导申请要立马落地执行,但领导拒绝了,你灰心了;这时,你要学会忍耐,因为你的这个创意可能落地难度太大,所需资源过多,甚至不符合政策规定……
你提了一个需求,找到产品经理,希望能同下一版本一起更新,但是讨论过后,被拒绝了;这时,你要学会忍耐,因为你的需求可能需要经过可信性讨论、开发、测试等各个环节,时间上需要延后。
运营所需的忍耐力,绝不是忍气吞声,而是一种顾全大局的魄力。
2、乐于付出的心态
身为一个互联网运营人员,除了公司内部的同事外,每天还要与用户打交道,脱离用户的运营,做起事情来肯定过于盲目。
你觉得用户使用你的产品毫不费力,其实,用户是小白,需要你来帮助引导;对于用户,你要乐于付出,真诚地与用户打成一片,才能真正地了解你的用户。
3、自我调节能力
不论工作中发生多么不愉快的事情,你都要迅速调整自己的状态,不要以为换一份工作、换个岗位就会更好,逃避只会让事情越来越糟。
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