网店客服首先要做的是 做客服需要会什么？
做客服需要会什么？
客服需要语言丰富；
相关行业的广泛知识；
c良好的专业技能；
d具备一定的人际沟通能力；
客服是要熟悉电脑吗？
在销售之前，我是一名建筑工人。积累经验是需要时间的。
和同事聊天，查看他们的聊天记录，和你的网店类目的顶级卖家客服聊天。
合格的客服需要熟悉天猫的各种售前售后规则，以及店铺产品的卖点。这几点是基础。如果你想成为一个伟大的客服，你必须有很高的情商，与客户有更多的互动，让从电脑屏幕到手机屏幕的聊天模式变得有趣，有话题性。
唐 不要机械地问答，这种客服注定要被机器人取代。
当客户提问时，你需要运用自己的专业知识来深化问题，反过来，向客户提出一些问题，增强客户 的好奇心，并让他感到陌生和不专业。这时候就可以开始各种招数买单了！当然，天道酬勤。如果你朝九晚五地工作，你仍然可以 我拿不到多少佣金。我个人会从早上8点到晚上12点做客服，中间只有吃饭时间。
加油！
你不 进入正题之前，你不必说话。技能可以传授，但经验可以。;t .这个需要你个人理解！
淘宝客服外包怎么做？
当然可以！
但是，在选择的时候，一定要做充分的调查。以下几点可以判断客服外包公司是否可靠:
1个办公空间
正规的客服外包公司必须有正规的公司和固定的办公场所。在和你沟通之前，正规公司会邀请你去参观了解公司。如果你要求看公司，对方推脱，而且他的报价低于市场同行业，你觉得公司可能正规吗？有没有可能一个地方。;I don'我不想让你知道这家公司可靠吗？这样的公司无论是办公还是客服都不现实，不靠谱。
2充分的客户服务
首先，我们应该知道公司 的客户服务是足够的。专业的客服外包公司要保证当有人离职时，能给你足够的人员来填补你的客服岗位。要看客服是否有很好的沟通水平和很好的销售技巧，以及客服各方面是否具备，从而为店铺提供更好的服务。
3公司的管理
公司应该有完整的培训和管理体系。需要检查公司是否有领先的培训和管理。一个正规的公司必须有一个好的管理层。客服需要一个好的管理、培训、考核、任用，好的管理和好的客服团队。
4个客户案例
在合作之前，需要了解公司合作的客户，听取客户的评价。好的客服外包公司，客户给的评价也是中肯的。如果是业余外包公司，服务评价不会很理想，所以合作中的客户评价尤为重要。重要。
5公司的发展
正规的客服外包公司会不断招聘有经验的客服，有自己的团队和培训部门，会给门店提供优质的客服。不好的公司会减少招聘，害怕成本。这样一个不断招人的公司也是很厉害的。这也是非常重要的看到该公司 的发展。发展不好会导致我们的合作终止，对门店有影响。
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