专业呼叫中心客服外包服务平台 京呼平台是什么？

京呼平台是什么？

京呼平台是北京呼叫中心。

北京呼叫中心于2007年8北京市审核批准建设，基地中部密云新城西部，东距密云县城2.5公里，南距京承高速路4.5公里，规划占地面积3平方公里。

根据北京市委、市的建设要求，以北京呼叫中心产业基地的建设为重点，以古代服务外包产业为发展方向，以先到的信息技术为勉力支撑，渐渐地建起国际主流的服务外包产业集聚园区。

北京呼叫中心与电信北京分公司也在本次会议上签约成功，这是继后，又一个与北京呼叫中心达成战略协议的电信运营商。

呼叫中心销售会不会被人工智能代替？

从一些媒体报道上可以不明白了，呼叫中心销售人员最起码在短期内应该不会被人工智能已经完全改变。

与此同时科技的不断发展，人工智能＋智能客服逐渐穿过大厅人们的视野并且在短时间内得到了应用广泛地运用，.例如阿里在2015年7月先发布阿里小蜜1.0，定位于私人承包购物助理，京东自2012年12月才成立JIMI智能客服团队，至今已承担部分将近50%的京东客服任务，网易早在会推出考拉海淘和网易严选之后，自建网易七鱼帮忙解决客服压力等等。

而在这种智能客服蓬勃发展的背景下，人们难免会再产生一个疑惑：智能客服会变成呼叫中心的销售人员吗？尤其是实现人工智能技术（人脸识别、声纹识别、语音转录）为代表的技术力量的第五代智能客服的出现，更是太低了人们的疑惑。

不过，在不少业内人士很显然，可是现在的智能客服发展迅猛，但其发展离不开新技术的驱动，而可以做到的许多技术还不是什么相当完全成熟，而这些技术的研发并不是一蹴而成的。比如人工智能本身也具高当然的局限性，比如说不能详细五感客户的情绪等等。人工智能况且要完全改变销售人员，其要走的路也还不算长。

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