网店客服具备的三大要素 客服文员是做什么的？
客服文员是做什么的？
客服文员是公司中从事客户服务的基层员工，通过客户服务提高客户满意度。根据工作要求和服务载体的不同，一般分为网店客服、实体店客服、客服三类。
客服文员的工作职责是:1。定期对客户进行回访并做好相关记录；
2.介绍公司及。;根据计划定期为客户提供服务，确保介绍内容的质量，培养和维护客户关系；
3.按要求检查网站内容，确保定制内容和所需格式符合要求；
4.推广上传的客户信息；
5.介绍公司及。;向老客户提供新产品和服务；
6.回答顾客 难题；
7.完成临时、突发、紧急任务。
淘宝网店的客服几点上班？
淘宝店的客服一般工作时间是早上8点半到12点半。如果此时有任何问题或者咨询宝贝，没有客服回答，可以先给客服留言。如果专业客服看到你的消息，一定会第一时间联系你。如果没有，可能是客服很忙，同时咨询的人很多。买家只需要耐心等待。
淘宝网店客服账号是什么？
一、什么是客服号(订阅客户管理)
1，阿里官方免费产品。没钱！没钱！没钱！
目前可以覆盖已经交易或者聊天的用户！
2.帮助店铺与老客户建立牢固关系，突破30天主动沟通限制(目前根据平台规则，客服可以 t下单后30天或客户与客服聊天后30天主动给客户发送信息)。
3.帮助门店，为老客户提供优先接待和专属服务，增强老客户与门店的粘性。
4.帮助门店提高老客户的平均客单价、复购率和追加购买率。
商家可以利用该功能发送优惠券、营销活动、更新等。给牛倩的老顾客。
一个网店多个客服，如何分提成？
这个要看当地客服的平均工资水平再计算。
绩效可以分为基本提成和服务奖金。比如平均工资5000，然后你可以给底薪2000，剩下的3000就看你的表现了。店铺的业绩提成是促销金额的2%，这样每月10万的促销金额就是2000乘以服务分数的基础。服务评分的计算是基础工作完成情况，如服务态度、响应时间、满意度等。
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