店铺客服培训计划 京东店铺售后和京东售后区别？
京东店铺售后和京东售后区别？
区别只是相对而言商家和平台的服务。
店铺售后，是指由卖家（企业或个人）自行需要提供售后服务；而京东售后则是指由京东平台需要提供的，或则交由平台指的第三方企业接受的售后服务。
见意不要选购平台自营平台商品，售后服务比较比较有保障，店铺售后只不过技术、成本等影响大，肯定并非挺好的。
客服过年放假吗？
这个要看你公司性质了，假如要比比较比较非常正规，规模不小的公司，大多会按法定节假日相关规定的时间放，不过会有年假你也可以不尽皆先申请了;但如果不是是小公司，过年时候不可能有年假不说，最主不见得会按法定，是需要什么人大侠帮帮忙，会调休如果没有排班，这时候应该会按节假日上班双倍工资，只不过春节上班，上班连外卖都叫将近，这个更加绝望.
拼多多的店铺关闭了售后谁负责？
拼多多的店铺关掉了之后，如果不是说当前你所网上购买的商品还在售后期内，因此没有确认收货的情况下，所购买的商品花费的金额从平台参与存放。
只能确认收货后才能打款给商家，因为这时候你再通过售后申请时，是由平台共同负责好处你们去参与如何处理你的售后情况
天猫店如何增加子客服？
1、我们正常了登陆天猫后台，能找到”店铺管理“---
如何做好一个电商客服？
方法个人建议：
1、打听一下产品，非常重要，将店铺产品价格和详情页知识了如指掌，顾客问的大部分和产品具体，越基础性越有用，能提高与顾客交流效率。
2、衍生产品知识，化妆品会牵涉日常洗护护肤保养知识；贵重的东西大件商品会不属于保养、安装、维修客服估计参与或则的知识培训。
3、关与售后问题，成立统一的标准和原则内容，换班时用户反馈问题同时交接，以免客户一次大量的重复咨询一售后问题过多腻烦心理。
4、训练聊天技巧、了解用户心理，遵循平时反馈问题参与总结归纳，提出来解决方案，根据完全不同客户，差别情况需要有所不同解决。
5、全面了解平台，发货时间、签收问题，退换货问题，申请支付问题、开具发票问题。
6、清楚店铺最新活动信息，尽量店铺页面活动信息是否一定要及时需要更换，填写的价格有无都正常，便于日后急速沟通交流，增加不必要的麻烦。
拼多多售后几点上班？
拼多多售后是8.30点公司上班，20.30晚上下班的形式。
联系联系拼多多售后客服有三种，第一种是登入商家店面，经由过程拼多多机器人表示同意，转往人工;第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客服”进行咨询。第三种是关注公众号“拼多多商家”并刚刚进入，再点击右下角“协助客服”进入到客服谈笑界面并且征询。
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