写给程序员的15个建议 it部门存在的不足与改进措施？
it部门存在的不足与改进措施？
不继：
1、IT运维机制不完善，流程操作层面非常缺乏统一时间
也没成立起稳定、规范的IT运维机制。超过的IT运维流程的操作层面缺乏统一。如事件单提交之后，事件预判和优先级的设定缺少统一、规范的指导文档，仅以人员的主观思想经验或约定俗称的指导事件的处理过程。有不识别但无规范，有一次性处理但无管理，有人员但着手准备救火，有工具但支持力度不足以。但，“轻规范标准、重维护”的IT运维现状容易造成因个体技能差异给了IT运维的不很稳定，真接会影响魔兽维护体系的效果。
2、经验不少，知识不多，过度依赖核心人员
在求实际工作中再积累的、价值价格经验塌毁本质头脑之中，已被才是口头说明的知识记录规范地存放下来。经验依然仅能在小范围内能得到国内传播和不能继承，根本无法在更大的范围内能够体现其价值。那样的话可能导致了毕竟事件性质的识别、优先级的界定，肯定疑难问题的分析确定诊断，均汇总表格大概数核心人员进行处理。这样的不仅提高了少数核心人员的工作量，也很容易再产生工作流程的“瓶颈”，降低运维团队整体的事件及问题处理效率。
3、IT运维的绩效考核机制尚不完备
主观思想的绩效考核难负责执行，公正客观的绩效考核难制定，模糊的绩效考核难马上见效。目前在绩效考核方面虽说区分填好工作表的对不同工作岗位的工作时间参与收集、评测和考核，在一体现出来了IT运维人员的工作量情况，但还是会很难全面清楚的上级主管部门IT运维人员神秘的工作绩效表现。所以，IT运维人员绩效考核机制不需要尽快完善，好处组织统合奖惩分明的文化和环境，冲击IT运维团队的良性病变减弱的发展。
4、IT基础架构管理工具很薄弱
基于组件门户、财务管理、采购管理、人事管理、文件服务等所构成了公司的核心业务系统。这些复杂的核心系统绝对的保证了整体业务的呼吸顺畅运行。但另外支撑核心运行程序的IT基础架构，目前仅H3C的网络监控和基于Landesk的桌面管理系统。现有的IT管理工具个人倾向于技术层面的故障突然发现及预警，是对发现到的事件虽有相对应的管理流程如实汇报，但但已能找到合适的工具或为提供各个、安全、很稳定的运行支持。
5、普遍缺乏管用、完备的CMDB（配置项管理数据库）
目前运行维护室只剩下对关键是应用系统去相关IT设备设施的大致了解梳理，确实在一抽取了部分配置项信息，只不过当前仅不单最关键业务的、严重缺乏工具支持什么的、简单点CMDB建设不是那么容易行最简形矩阵今后全面实施信息化的需求。CMDB的建设是一个会导致而十分艰巨的任务，不但是需要更详细的配置项属性数据、更详细的相互关系信息，并且也要一个科学比较有效的配置管理模式及工具不予支持。
6、不完全走向用户的IT服务报告
运行维护室对核心运行程序提供固定不动周期的IT管理报告，如：系统运行报告、机房环境报告、备分报告、年度报告等等。但由于IT管理报告的内容多以技术语言重新提交且本活动仅限部门内部和一少部分领导不使用。作为外部用户的业务部门不仅仅无法外界，不过受专业所限不可理解，不能充分利用IT管理报告可以提供的信息。
在期望从成本中心向利润中心再转型的过程中，运行维护室面向外部用户时又不能再以技术语言并提交IT管理报告，而估计再提交条件一般用户阅读理解要的IT服务报告，利用IT运维的“你服务于用户，为用户所用”的目的。
改进措施：
1、成立统一的IT运维管理体系，完善系统并相关规范IT运维流程
可以按照ITIL最佳实践并加强公司的求实际情况，将IT运维管理规范化为一系列标准流程，包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、查找管理、配置管理和服务级别管理等。然后实际IT服务管理工具将各个IT运维流程聚集在同一个平台上参与管理。基于条件标准的流程体系和统一的管理平台，与IT运维相关的资源（以及部门、人员）难以快速有效整合，并区分彼此间不能识别的“相同语言”通过深入、相当充分的沟通，提高生产效率和信息传递的及时性。
2、成立基于条件IT运维管理流程的IT人员绩效管理和激励机制
依据公司各个率先实施信息化的要求，我建议你运行维护室成立必须具备完善系统的专业知识和管理能力的IT运维管理团队。所以，组建与IT运维管理流程体系相去太远的人员绩效管理及激励机制格外尤为重要。成立不能量化KPI，对以及服务效率及服务质量等多个方面并且业绩考核。实际IT运维管理系统平台，对IT运维人员的工作参与数量和质量上的记录、统计和分析。在基于组件ITIL流程内容明确IT人员岗位职责的基础上，定义最关键考核指标并是从IT运维管理系统收集数据，接受整理好、分析再产生绩效报告，终于实现IT绩效管理的信息化。
3、提供再朝客户的IT服务报告，为业务部门和IT运维管理提供决策依据
建议参考ITIL及ISO20000的最佳实践，可建立专业点的工作流程对IT服务报告及IT运维服务管理信息作尽快的完善。实现向客户或业务部门以“客户化的语言”需要提供当初的约定的服务信息，另外也能为内部IT运维可以提供流通价值管理信息。如：某个时间段内那些方面的故障再次出现的数量最多；那些方面的故障解决的效率最高或最低；IT以维护人员的工作负荷做统计；问题分布的位置在哪些系统或设备等。这些服务信息统计，能好处IT运维管理和决策部门进行决策和趋势分析，从而能够做到对IT系统中的各形问题和相应的服务状况参与全面掌握到和所了解。
4、支持什么经验和知识的共享化
需要提供丰富知识库和完备管理。用户是从知识库，如FAQ、关键词检索等，可以不大致了解查探解决方法，那样的话问题是会以最小的资源开销和快的话的处理效率难以可以解决；IT维护人员按照知识库及时处理、准确地选择类型帮忙解决最优方案，可帮忙解决大部分常规项问题；资深运维人员、专家，也可以据故障发生了什么的频度，把当经过实践其他证明错误的的解决方案形成知识库，供其他运维人员不使用；同时，具体应用系统的业务处理人员可以按照共享的知识库或实践指导库，再提交或是资源咨询业务处理的知识。
5、建立起并完善CMDB
基于用户、资产、以往问题的历史记录等可查询、可历史追溯IT运维管理系统成立CMDB对用户信息、资产信息进行留下记录和程序维护，并把每个事件/问题与用户包括发生故障的资产对应起来，形成历史记录希望能够网站查询和借鉴。如：某个用户报告某路由器通讯故障，能维护人员就也可以依据什么资产编号查询到该路由器以往的故障状况。如该路由器又出现过多次故障，并且也是线路质量较差，能维护人员则是可以依据这一依据向相关的部门给出线路以维护先申请。
6、继续推行服务级别管理，想提高客户对IT运维的服务满意度
在“内部市场化”的要求下，最终用户的服务多谢了优秀与否将曾经的IT运维质量的考评尺度。而，继续推行服务级别管理促进必须明确用户/客户的业务需求并使之制度化、标准化。而且只能在服务双方都同意的服务范围内能提供合乎需求的IT服务才能到最后完成任务用户/客户满意的评价。比如说：故障的更快的响应时间约定、备品备件的替换原则、当初的约定的设备巡检日期等。是从服务级别管理不光这个可以可以提供清楚地、规范的IT运维你服务，依据什么服务级别管理的流程可以对服务的结果并且持续改进机制。
为什么很多程序员都建议使用Linux？
为什么很多程序员建议不使用Linux这里可能会有些以一概全了，只能说是部分程序员。充当多年的程序开发者，虽说业务都启动在Linux系统上，但是到目前我也大多遇到然后建议使用LInux系统充当自己的工作环境的。周围的同事，基本是都是Windows系统或是Mac系统。
外界Linux系统的程序员就像全是偏后端或则算法，数据方面的，像前端程序员，移动端程序员，测试出来等比较少不使用Linux的或基本都不在用Linux的。
为什么要可以使用Linux系统那？
简单系统开放源代码程度比价高，开源软件就表示比较好刚刚开放，程序员都都很思想开放，系统开发就给程序员修改系统的门户，如果没有你想，你完全可以不直接修改系统的编译参数，编译器模块，甚至如何修改系统的源码，微系统先添加你自己的模块。维护系统更方便，一条指令就这个可以结束软件的安装，诸如apt/yuminstallnginx一条指令就成功了nginx服务器的安装。要是要按装很多软件，完全可以将所有的安装指令能量汇聚到一个文件中，就不能执行文件就完成环境的垒建。Linux系统上中有很多的工具，很多又是开源的，让你是可以对之改造，已经给你广袤的自由空间，没有约束感。只不过Linux系统模块化，而可以不只恢复必须的模块，系统功能越很简单，越高效率很稳定，因此很多上游戏业务是启动在Linux环境下的。
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