邀约老顾客回购话术 如何搞定客户的质量问题?
如何搞定客户的质量问题?
一、门店导购你经常会见到过顾客这样问:“这质量不知道怎么样啊,好不好呀?”
是需要在能回答一个问题之前,这个可以让顾客的问题细化,比如反驳道顾客说的是什么,让客户收缩范围,说的具体看一点,这样一方面能够让顾客对自己要做的回答兴趣,另外一方面让回答问题的效率更高。也就是依据顾客冷淡的、感兴趣问题做针对性回答。
所以,对付这样的问题,我们也可以那样的话去对付:姐/先生,买东西就估计像您这样的体贴,多清楚产品,我想知道您对我们产品的质量如此关心哪些方面的问题呢?
二、门店导购还会每天都遇上这个,当自己见意顾客能感受到下产品功能的时候,顾客不是很想体验。遇到了这类状况,很有可能有以上两种原因。①这个产品顾客根本就不可能不比较喜欢。②可能是导购在介绍产品的时候还没有影响到顾客的兴趣。
那你,对付这样的场景的时候,我们是可以那样的话躲避:姐/先生,哪一款是新产品,销量很高哦,您的眼光真确实不错!我相信您对房间的布置要求也比较高,这款产品很符合您的想法,也一定能让您的家很很温馨的。这样吧,光我说好就没用,这边有我们产品的效果图,您是可以来感受到看看哦!
因此,我们可以不真接约束顾客体验和接触、感受,虽说体感和眼睛光看绝对必然比较大的差别。
三、有这样一种场景,门店导购会每天都见到过。顾客那样说:这产品的不是我的风格,它的设计不比较美观,总觉着有点儿纳闷。
这种问题在店内招待顾客的过程中都是会经常会听见的。在那种情况下,销售人员肯定能学会避重就轻,转移客户的注意力并可以提高团队优势,也就是从顾客的想法向北出发,恢复向顾客去塑造出产品的价值。
遇到这种状况,我们可以这样回答顾客:您好,我们的品牌更加更加个性化,我店里也有许多常客因此而来回购。当然,这并不是几件奇怪的的产品,可能是您现在不习惯问题这种更更加个性化的产品哦!您那样呢,不行您看一下是否数次换一种风格,会给您大跌眼界的效果呢!
所以我,对于顾客这对产品质量的提问时,我们可以根据不同情况上面所述的三种应对,这三种问题也是门店销售常年遇到的,学习更多销售技巧与话术,好处您增强销售业绩!
为什么那么多人在网上卖茶?网购茶叶靠谱吗?需要注意哪些问题?
我去年在头条买的茶叶,通知以后那就是一些大树叶子,根本不会没发喝,数量也够,我是可不敢再买了。
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